Ik heb ook een factuur van 199,96 van KPN gekregen. Mijn zoon zou ook aankopen hebben gedaan, maar hij is er niet van bewust. Ik heb nu de factuur gekregen en daar staat op dat er 4 dagen achter elkaar een bedrag van 49,99 is besteed aan Fortumo met als aankoop naam: UnknownCasch??? Vaag, want je kan hier niet uit herleiden waar hij daadwerkelijk de aankoop zou hebbengedaan. Heel vreemd, want hij heeft niets gekocht. Maar wij zijn wel het geld kwijt. Ik vind dat KPN hier beter voor moet waken, dus beter beveiligen!!
Hallo
Â
HoiÂ
Dat is wel schrikken zeg!
Appstore aankopen via de factuur kun je laten blokkeren bij mijn telefonische collega's op 0800-0402 of via de chat op www.kpn.com/service
Om de diensten op te zeggen en voor een vergoeding moet ik je doorverwijzen naar de app store waar deze aankopen gedaan zijn dus bij Apple of Google afhankelijk of je een iPhone of Android telefoon hebt!
Voor Fortumo aankopen kun je terecht bij hun klantenservice via https://s.fortumo.com/
*admin edit: Fortumo link toegevoegd.
Als dit nog een opt-out betreft, wanneer gaan jullie dat dan aanpassen naar een opt-in?
En waarom kan je als abonnee nog steeds niet zelf eenvoudig in mijnKPN die optie aan of uit zetten. De concullega biedt deze mogelijkheid al sinds jaar en dag.
Â
Hoi
Waarom je het niet zelf aan kunt passen is me zo niet bekend.
HoiÂ
Ik dacht dat dat ook al opgepakt zou zijn maar blijkbaar is dat dus nog niet zo, vandaar ook mijn vraag.
Was het wellicht alleen de blokkade van betaalde sms diensten die toentertijd geactiveerd is?
Â
ik ben gewoon de 200,- kwijt!!
Ik heb trouwens meteen betalingen via telefoon stop gezet via KPN!
Het kan toch niet zo zijn dat je niet kunt achterhalen waar bepaalde bedragen aan besteed zijn. Als ik de afrekening van mijn creditcard krijg, dan krijg ik daarbij toch ook een kostenspecificatie waarin vermeld staat welke kosten daarmee voldaan zijn. Waarom krijg je bij de betaling via KPN dan niet zo'n kostenspecificatie. Wat mij betreft zou dat wettelijk verplicht gesteld moeten worden.
Ik ben er nog even iets verder ingedoken
voor Fortumo aankopen kun je terecht bij de klantenservice van Fortumo via https://s.fortumo.com/
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.