Skip to main content
Beantwoord

hoge factuur en geen contact met KPN

  • January 19, 2021
  • 3 reacties
  • 77 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

 

waarom betaal ik belachelijk veel verbruikskosten? op het moment zit ik vast in Kaapstad en heb ik mijn mobiele data en alles uit gezet. ik gebruik alleen wifi. 

 

daarnaast heb ik nog ggeen MB gebruikt want mijn telefoon doet het helemaal niet zonder wifi - ook als ik de mobiele data aanzet, werkt het hier niet. 

 

ik blijf maar mailtjes krijgen van KPN met hoge verbruikskosten en kan niemand bellen of niemand reageert! ik betaal op het moment al meer dan 200 euro! 

 

GRAAG HULP KPN!

 

marloes 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedenavond @Marloes 1988, welkom op het forum!
Bedankt voor je bericht! Dat is wel schrikken zo'n hoge rekening ineens!
Heb je hierover nog een collega van mij kunnen bereiken? Vanuit het buitenland is het het snelste om hierover te chatten via www.kpn.com/service of via twitter/facebook.

Als je nog vragen hebt kan ik natuurlijk ook even meekijken. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 25, 2021

Goedenavond @Marloes 1988, welkom op het forum!
Bedankt voor je bericht! Dat is wel schrikken zo'n hoge rekening ineens!
Heb je hierover nog een collega van mij kunnen bereiken? Vanuit het buitenland is het het snelste om hierover te chatten via www.kpn.com/service of via twitter/facebook.

Als je nog vragen hebt kan ik natuurlijk ook even meekijken. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Nieuwkomer
  • Marloes 1988
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 3, 2021

Hoi Thomas, 

 

Ondertussen via Facebook eindelijk contact gehad. blijkbaar moet ik eerst mijn abonnement om zetten en daar moet ik voor bellen. dit gaat waarschijnlijk dan veel geld kosten aangezien ik in het buitenland zit? 

 

graag antwoorden via Facebook.

 

Groet, 

marloes 

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Via facebook kan natuurlijk ook :-) je komt daar wel uit bij andere collega's dan mij maar zij moeten je hier minstens zo goed mee kunnen helpen.
Ik stel voor het dan via die route verder te bespreken. Mocht je voor mij verder nog vragen hebben dan weet je me te vinden!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement