Hoi @Trotsemama33, bedoel je vooruitbetaald op verzoek van de afdeling hoogverbruik? Dit bedrag komt namelijk wel op de factuur te staan maar het betaalde bedrag wordt natuurlijk niet nogmaals in rekening gebracht.
Als dat niet is wat je bedoelt kijk ik natuurlijk graag even met je mee!
Kun je dan je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

Hallo, 

het klopt idd dat ik dat bedoel.. 

ik heb de gegevens toegevoegd op mijn profiel, er staat op mijn factuur gewoon bij t totaal bedrag gerekend en niet apart vermeld 

Bedankt voor je gegevens @Trotsemama33, inmiddels zijn we natuurlijk ook al weer even verder. Ik ga er vanuit dat de afboeking alleen ging over het nog niet betaalde gedeelte van de factuur.
Mocht je verder nog vragen hebben dan weet je me te vinden!