Skip to main content
Beantwoord

Hotspot voor Netflix / Youtube werkt niet

  • apr. 19, 2024 10:48 a.m. UTC
  • 5 reacties
  • 1302 keer bekeken
Nieuwkomer

Hallo ik ben sinds 3 weken overgestapt op kpn unlimited mobiel , nu wil ik voor het eerst gebruik maken om via mijn hotspot internet aan mijn chromecast of smart tv te geven maar dit lukt niet, 

 

als ik met de smart tv een speedtest uitvoer heeft die wel internet. Maar zodra ik Netflix of YouTube opstart blijft het beeld zwart. 
 

wordt dit op de een of andere manier geblokkeerd door kpn ? 
 

alvast bedankt 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Hdb1994, welkom op onze community! Ik heb hier niet direct een verklaring of oplossing voor. Welke APN heb je ingesteld staan op je toestel? portalmmm.nl zou daarbij het beste moeten werken.
Als dat het niet oplost ben ik benieuwd of de klantenservice van Netflix of Youtube hier nog tips of iets over heeft.

 

Latere toevoeging

Met apn portalmmm.nl krijgt je mobiel een IPv4 adres in plaats van een IPv6 adres. Ik vermoed dat dit je probleem zal oplossen. 

 

KPN biedt met apn internet IPv6 adressen aan. Zover ik weet is KPN de enige Nederlandse mobiele provider die IPv6 aanbied. Dit verklaart waarom het bij een andere mobiele provider wel werkt.

IPv6 is de opvolger van IPv4 adressen. 

 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • apr. 22, 2024 3:35 p.m. UTC

Hoi @Hdb1994, welkom op onze community! Ik heb hier niet direct een verklaring of oplossing voor. Welke APN heb je ingesteld staan op je toestel? portalmmm.nl zou daarbij het beste moeten werken.
Als dat het niet oplost ben ik benieuwd of de klantenservice van Netflix of Youtube hier nog tips of iets over heeft.

 

Latere toevoeging

Met apn portalmmm.nl krijgt je mobiel een IPv4 adres in plaats van een IPv6 adres. Ik vermoed dat dit je probleem zal oplossen. 

 

KPN biedt met apn internet IPv6 adressen aan. Zover ik weet is KPN de enige Nederlandse mobiele provider die IPv6 aanbied. Dit verklaart waarom het bij een andere mobiele provider wel werkt.

IPv6 is de opvolger van IPv4 adressen. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Topper
  • Joostgr1985
  • Topper
  • mei 19, 2024 3:25 p.m. UTC

Helaas ervaren wij exact hetzelfde probleem. Bijvoorbeeld viaplay werkt wel, maar YouTube en Netflix niet. Als we een telefoon met een Vodafone abonnement gebruiken, werkt het als een zonnetje. Kortom gaat echt om de combinatie met de hotspot via het kpn abonnement. Iemand de oplossing?

Helper
Forum|alt.badge.img+6
  • Neville
  • Helper
  • mei 19, 2024 8:49 p.m. UTC

@Joostgr1985 

Ik vermoed dat je met iPhone een hotspot opzet?

Indien dit het geval is kun je dan eens de apn voor wifi in je iPhone veranderen van apn internet naar portalmmm.nl.

 

Met apn portalmmm.nl krijgt je mobiel een IPv4 adres in plaats van een IPv6 adres. Ik vermoed dat dit je probleem zal oplossen. 

 

KPN biedt met apn internet IPv6 adressen aan. Zover ik weet is KPN de enige Nederlandse mobiele provider die IPv6 aanbied. Dit verklaart waarom het bij een andere mobiele provider wel werkt.

IPv6 is de opvolger van IPv4 adressen. 

    Topper
    • Joostgr1985
    • Topper
    • mei 20, 2024 7:08 a.m. UTC

    Opgelost idd! Dank!

      Nieuwkomer
      • eintee
      • Nieuwkomer
      • jul. 3, 2024 10:50 a.m. UTC

      had precies zelfde probleem. De KPN klantenservice  zegt dit probleem niet te kennen en verwees me naar de community. Gelukkig vond ik daar het advies van Neville. Net geprobeerd en het werkt! heel veel dank!

       

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement