Beste,
het lijkt erop dat de husselkorting op mijn adres niet verwerkt wordt. Bij de opties zie ik deze wel verschijnen en na aanpassen van mijn abonnement (van 200 naar 500) is de 5,00 euro verdwenen en krijg ik een email met bedankt voor de bestelling maar niet de husselkorting erbij. Terugkomende op de aanpassingswebsite, staat de 5,00 euro korting er weer. Hoe is dit op te lossen? Tevens, zie ik dat ik reeds maanden op mijn oude abonnement ook deze 5,00 euro niet ontvangen heb.
Hoi
Het lijkt er inderdaad op dat de Hussel korting niet goed aan staat. Ik kan het niet zelf voor je herstellen, daarom heb ik een melding doorgezet naar de specialisten. Zij kijken ernaar en herstellen dit voor je. Zo gauw er meer bekend is nemen ze contact met je op, gewoonlijk binnen uiterlijk vijf werkdagen. Laat je het weten als je iets hebt gehoord?
Beste Alexandra,
bedankt voor je reactie, ik wacht het even af en hoop op een oplossing. Het is natuurlijk wel jammer dat dit blijkbaar al weken niet verwerkt is (dus eigenlijk te veel betaald) en vooralsnog niet geactiveerd kan worden.
Hier hetzelfde, net Pluspakket besteld, Entertainment korting zichtbaar en nu niet meer. Kan zijn omdat het nog moet verwerken, maar net stond het er wel.
De korting staat overigens niet in de bevestigingsmail vermeld
Klopt, maar ook niet op mn facturen van de afgelopen maanden, en daar gaat het juist om. Tevens ook natuurlijk, dat de korting bij nieuwe (hogere) pakketten niet verwerkt zijn bij ons. Hoop dat het opgelost wordt (met terugwerkende kracht)
Ik ga er wel vanuit, bij mij gaat het vanaf vandaag maar kwam uw bericht tegen en zag daarna bij mij hetzelfde dus dacht ik haak hier gelijk even aan.
Helemaal goed ga er vanuit dat het wel opgelost wordt vanuit KPN.
Goedemorgen!
Beste,
bijna 10 dagen later...geen reactie gekregen vanuit KPN maar wel weer een factuur betaald met “natuurlijk” niet de korting?! Wat is nu de status, en waarom hoor ik niks meer?
bedankt
Hi
Hi
wat betekend dit precies? Waar zal de korting momenteel moeten staan en hoe zit het met de maanden waarop de korting niet verwerkt is? Zag vrijdag nog een factuur (wederom al betaald) binnenkomen zonder de korting erop.
kan je me hierop opheldering geven?
bedankt
Goedemorgen
Hi
ik wacht het even af, zie de aanpassingen nu inderdaad staan maar mbt de facturen zal ik even eind deze maand moeten zien.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.