Husselvoordeel vervallen

Goedendag,

We hebben besloten om over te stappen naar KPN zowel mobiel als internet en tv, bij ontvangst en activeren van de sim (mobiel) krijg ik gelijk een e-mail:

“Helaas vervalt uw KPN Husselvoordeel. Hieronder leest u waarom het voordeel vervalt en wat dit voor u betekent.

“Annulering, opzegging of verhuizing
U hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen KPN Husselvoordeel meer”

We hebben geen annulering, opzegging of verhuizing opgegeven, want dit is immers niet van toepassing, gaarne ontvangen we uitleg waarom we deze e-mail ontvangen.

Bij voorbaat dank.