Skip to main content
Beantwoord

Ik bel niet, word gebeld maar er gaan belminuten van mijn abonnement af. Hoe kan dit?

  • April 17, 2022
  • 3 reacties
  • 1522 keer bekeken

Sandy Kruf
Nieuwkomer

Hoi er gaan belminuten af van mijn abonnement terwijl ik zelf niet bel en alleen gebeld wordt hoe kan dit? 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi @Sandy Kruf, welkom!

Ik zie dat @Noordzee je al van goed advies voorzien heeft :) Ben je daarmee verder gekomen? Je kunt daarnaast ook altijd kijken in MijnKPN of de MijnKPN app. Daar kan je ook je verbruik inzien, naast je gegevens, abonnement en facturen. Laat het gerust weten als je vragen hebt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • April 17, 2022

Hallo @Sandy Kruf ,

De kans is groot dat jouw saldo naar beneden gaat door het gebruik van mobiel internet. 

Zet is het menu van jouw telefoon de instelling Mobiel Netwerk uit. 

Veel smartphones hebben de mogelijkheid/neiging om bij (te) zwakke WiFi zelfstandig en ongemerkt om te schakelen naar mobiele data. De term is “slimme netwerk wissel”. Dit staat ook vaak standaard aan. Kijk in de WiFi instellingen of dit bij jou ook het geval is.
 

Bij de iPhone heet dat Wifi Assistentie zie https://www.iculture.nl/tips/wifi-assistentie/

 


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Sandy Kruf, welkom!

Ik zie dat @Noordzee je al van goed advies voorzien heeft :) Ben je daarmee verder gekomen? Je kunt daarnaast ook altijd kijken in MijnKPN of de MijnKPN app. Daar kan je ook je verbruik inzien, naast je gegevens, abonnement en facturen. Laat het gerust weten als je vragen hebt.


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • April 19, 2022

Verstuur je sms berichten? Het is een bel/sms bundel….