Ik ben soms wel en soms niet mobiel bereikbaar

Hoi ​@Michiel1 is de telefoon nog helemaal op fabrieksinstellingen of zijn er nog persoonlijke aanpassingen doorgevoerd of apps geinstalleerd?

Je zou kunnen overwegen om de telefoon helemaal te resetten en vervolgens zo weinig mogelijk te installeren of aanpassen om te zien of het dan nog steeds voorkomt.

Ik heb hetzelfde probleem sinds 2 weken - Iphone 11 - nog geen oplossing kunnen vinden dus volg even de reacties. 

Op aanraden van Kpn medewerker sim kaartjes om gewisseld met mijn telefoon kijken of het probleem nu op mijn toestel komt. Het vervelende is dat het niet constant is.

Inmiddels zijn we al weer even verder ​@Michiel1, hebben jullie nog een oplossing kunnen vinden?

Helaas Thomas nog steeds het zelfde probleem af en toe geen bereik. De beller komt gelijk op de voicemail en als zij dus uitbeld krijgt ze soms de melding geen netwerk. We merken het niet altijd we moeten het net horen van iemand die heeft gebeld.

Ik heb nog steeds hetzelfde probleem. 

​@Michiel1 en ​@Haege willen jullie hierover toch eens met ons bellen op 0800-0402? Dan kunnen mijn collega's even meekijken en eventueel een ticket aanmaken.

Helaas Thomas zo als ik al heb geschreven is dit allemaal al gebeurt Gebelt met Kpn naar de winkel geweest instellingen na gelopen en telefonisch alle instellingen na gelopen. Optie was het toestel opsturen naar Samsung heeft geen zin volgens mij om dat het probleem ook in haar vorige tsl zat en mee is gegaan naar haar nieuwe tsl.

Als je dit probleem meeneemt naar verschillende toestellen is de kans wel aanwezig dat er achter de schermen bij ons iets niet goed gaat. Als je een paar voorbeelden hebt van mislukte gesprekken of er misschien een patroon in ziet, dat ze bij een specifieke provider zitten oid kunnen mijn telefonische collega's hier ook een ticket voor aanmaken. De technische dienst kijkt dan even mee of daar iets te zien is. Dit moet op te lossen zijn.