Beantwoord

Ik betaal 23c/m want mijn extra 250 bundel gaat op aan Mb’s terwijl ik nog 13 Gb heb staan.

Forum|Forum|4 years ago
September 29, 2021
3 reacties
86 keer bekeken

Dennis Hilgers
Nieuwkomer

Mijn vriendin heeft een 300 min abonnement zonder data. Ik geef haar iedere maand voldoende data vanuit mijn eigen bundel.
Deze maand heeft ze veel gebeld en is ze door haar belminuten heen daarom heb ik een extra 250 Mb/min/sms bundel gekocht. Wat er nu mis gaat is dat deze bundel binnen twee uur op gaat aan internet MB’s terwijl er nog 12 Gb aan data in het abonnement aanwezig is. Het komt er dus op neer dat het geen zin heeft om belminuten bij te kopen want die worden als data opgeslokt. Het resultaat is dus dat mijn vriend 23cent/min moet afrekenen.
Is dit de bedoeling van KPN of gaat hier iets fout?

Beste antwoord door Hanna_

Hoi @Dennis Hilgers, welkom.

Ik heb het nagevraagd, maar het klopt inderdaad dat eerst de extra bundel wordt opgemaakt en daarna de MB's van de maandbundel. Zeker in jullie geval ontzettend onhandig :frowning2: . Ik kan dus niet echt een oplossing aanbieden, maar ik ga wel kijken wat ik met deze melding kan doen. Er zijn waarschijnlijk meer mensen die hier tegen aan lopen.

Dit is een al zeer lang lopend issue dat blijkbaar nog altijd niet verholpen is door KPN.

Extra bundels worden eerst opgemaakt alvorens de "gewone" bundel weer aangesproken wordt.

In dit geval is dat natuurlijk absoluut niet de bedoeling want je hebt die bundel voor de belminuten aangeschaft, niet voor de data.

Ik hoop dat KPN iets zal gasn doen met deze melding.

Mocht jouw vriendin regelmatig over haar belbundel heen gaan, dan is het wellicht een idee om via MijnKPN onbeperkt bellen aan te zetten. Dit kost maar 1 euro meer, je kan niet meer over je bundel heen en je hoeft geen losse bundels meer aan te schaffen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

wjb
Forum|Forum|4 years ago
September 29, 2021

Dit is een al zeer lang lopend issue dat blijkbaar nog altijd niet verholpen is door KPN.

Extra bundels worden eerst opgemaakt alvorens de "gewone" bundel weer aangesproken wordt.

In dit geval is dat natuurlijk absoluut niet de bedoeling want je hebt die bundel voor de belminuten aangeschaft, niet voor de data.

Ik hoop dat KPN iets zal gasn doen met deze melding.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

Like

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|4 years ago
September 29, 2021

Ik snap eigenlijk niet waarom je geen aparte bundels voor data en bellen/sms kan aanschaffen.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Like

+13

Hanna_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
September 29, 2021

Hoi @Dennis Hilgers, welkom.

Ik heb het nagevraagd, maar het klopt inderdaad dat eerst de extra bundel wordt opgemaakt en daarna de MB's van de maandbundel. Zeker in jullie geval ontzettend onhandig :frowning2: . Ik kan dus niet echt een oplossing aanbieden, maar ik ga wel kijken wat ik met deze melding kan doen. Er zijn waarschijnlijk meer mensen die hier tegen aan lopen.

Dit is een al zeer lang lopend issue dat blijkbaar nog altijd niet verholpen is door KPN.

Extra bundels worden eerst opgemaakt alvorens de "gewone" bundel weer aangesproken wordt.

In dit geval is dat natuurlijk absoluut niet de bedoeling want je hebt die bundel voor de belminuten aangeschaft, niet voor de data.

Ik hoop dat KPN iets zal gasn doen met deze melding.

Mocht jouw vriendin regelmatig over haar belbundel heen gaan, dan is het wellicht een idee om via MijnKPN onbeperkt bellen aan te zetten. Dit kost maar 1 euro meer, je kan niet meer over je bundel heen en je hoeft geen losse bundels meer aan te schaffen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom