Hallo @ElsP, ik heb een kopie van het contract naar je toegestuurd per e-mail. Pagina 3 van deze digitale kopie bevat de Aankoopbon mobiel toestel inclusief een btw specificatie. 

Dank je Jeroen.

Voor mij is het nu opgelost.

Ik hoop voor toekomstige klanten straks ook. Dit probleem speelt namelijk al heel wat maanden.

Vr.gr.

Els

Beste Jeroen,

Ook ik heb geen btw-factuur ontvangen voor mijn iPhone. Ik heb de telefoon in één keer betaald. Afgelopen december heb ik de telefoon ontvangen zonder factuur. Bij mijn contract, bestaande uit 2 pagina’s zat ook geen factuur. Zojuist een half uur met de klantenservice aan de lijn gehangen. Daar kreeg ik te horen dat het aan het feit lag dat ik geen klein-zakelijk abonnement had. Maar van de abonnementskosten/ gesprekskosten kan wel btw vermeld worden …

Alvast dank voor re reactie.

vriendelijke groet,

Fouad

Zou je jouw forumprofiel willen invullen en dan een seintje willen geven in dit topic @Fouad Kanaan? 

Hallo Jeroen, heb ik gedaan!

Kopie van het contract met een aankoopbon daarbij, komt jouw kant op @Fouad Kanaan 

Geweldig. Dank voor je moeite, Jeroen! De factiuur heb ik inmiddels ontvangen.

Hi @Jeroen_dB , voor mij geldt exact hetzelfde.

Bij de klantenservice krijg ik het niet voor elkaar