Skip to main content
Beantwoord

Ik heb geen BTW-factuur van het toestel gekregen bij het contract

  • January 17, 2022
  • 8 reacties
  • 271 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Ik vind het heel vervelend, dat ik zelf achter mijn BTW-factuur van mijn nieuwe toestel moet aangaan.

Jullie zeggen dat deze factuur bij het contract zit, maar dat is NIET zo. Dit is een zeer slechte service; zeer onzorgvuldig en totaal niet klantvriendelijk!

Ik hoop dat ik deze BTW-factuur p.o. kan ontvangen.

 

Vr.gr.

Els

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @ElsP, ik heb een kopie van het contract naar je toegestuurd per e-mail. Pagina 3 van deze digitale kopie bevat de Aankoopbon mobiel toestel inclusief een btw specificatie. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 19, 2022

    Hallo @ElsP, ik heb een kopie van het contract naar je toegestuurd per e-mail. Pagina 3 van deze digitale kopie bevat de Aankoopbon mobiel toestel inclusief een btw specificatie. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • ElsP
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 19, 2022

    Dank je Jeroen.

    Voor mij is het nu opgelost.

    Ik hoop voor toekomstige klanten straks ook. Dit probleem speelt namelijk al heel wat maanden.

     

    Vr.gr.

    Els

    F
    Nieuwkomer
    • Fouad Kanaan
    • Nieuwkomer
    • January 26, 2022

    Beste Jeroen,

    Ook ik heb geen btw-factuur ontvangen voor mijn iPhone. Ik heb de telefoon in één keer betaald. Afgelopen december heb ik de telefoon ontvangen zonder factuur. Bij mijn contract, bestaande uit 2 pagina’s zat ook geen factuur. Zojuist een half uur met de klantenservice aan de lijn gehangen. Daar kreeg ik te horen dat het aan het feit lag dat ik geen klein-zakelijk abonnement had. Maar van de abonnementskosten/ gesprekskosten kan wel btw vermeld worden …

    Alvast dank voor re reactie.

    vriendelijke groet,

    Fouad

    Fouad
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Zou je jouw forumprofiel willen invullen en dan een seintje willen geven in dit topic @Fouad Kanaan? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    Nieuwkomer
    • Fouad Kanaan
    • Nieuwkomer
    • January 27, 2022

    Hallo Jeroen, heb ik gedaan!

    Fouad
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Kopie van het contract met een aankoopbon daarbij, komt jouw kant op @Fouad Kanaan 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    F
    F
    Nieuwkomer
    • Fouad Kanaan
    • Nieuwkomer
    • January 27, 2022

    Geweldig. Dank voor je moeite, Jeroen! De factiuur heb ik inmiddels ontvangen.

    Fouad
    Jeroen van KPN
    S
    Deelnemer
    • saskia1930
    • Deelnemer
    • December 1, 2022

    Hi @Jeroen_dB , voor mij geldt exact hetzelfde.

    Bij de klantenservice krijg ik het niet voor elkaar

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement