Hallo @JulePar74 

Het zou zo kunnen zijn dat ze een pre-paid kaart heeft en als ze die te lang niet gebruikt of opgewaardeerd heeft kan dat nummer vervallen zijn bij haar.
Vraag haar eens of ze nog kan bellen met die telefoon, als dat niet lukt dan is het vrijwel zeker een vervallen pre-paid kaart.

Als zij wel kan bellen dan is er wat anders aan de hand en zal er een KPN medewerker naar moeten kijken.

Als iemands aansluiting (telefoonnummer bij provider) beëindigt raakt eindigt niet de inschrijving bij whatsapp (met het nummer als gebruikersnaam). Ze maakt dus ten onrechte nog gebruik van een nummer via whatsapp wat via de provider dus niet meer in gebruik is op haar aansluiting.

Zij zal haar whatsapp moeten wijzigen naar haar nieuwe, huidige nummer wat ze via de simkaart van de provider heeft.

Deze oude Nokia heb ik tot enkele dagen geleden gebruikt. Ik heb toen besloten om de simkaart in een oude smartphone van mij te doen.

Je nummer heb je al enkele jaren begrijp ik hier uit. Dan zal het bij haar al jaaaaren vervallen zijn.

@PeterG Nee ik heb zelf dit nummer pas sinds januari dit jaar. Maar gebruikte het tot een paar dagen geleden in een niet-smartphone maar zo een simpele Nokia 105. Gezien ik nog een oude smartphone had liggen besloot ik dus om de simkaart hierin te doen, zo kwam ik erachter.

Ik vermoed inderdaad dat deze dame het nummer alleen gebruikte voor haar whatsapp want ze belde en appte met een heel ander nummer.