Skip to main content
Beantwoord

Ik heb mijn abonnement beëindigd en heb hier spijt van, kan deze weer geactiveerd worden?

  • okt. 10, 2023 10:43 a.m. UTC
  • 6 reacties
  • 211 keer bekeken

Ik had mijn abonnement beëindigd en heb hier spijt van, kan deze weer geactiveerd worden? 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @Kalas! Hoe lang geleden is het abonnement opgezegd? Wanneer een abonnement is opgezegd is kan deze niet opnieuw geactiveerd worden. Het is in dit geval beter een nieuwe aansluiting aan te vragen. Afhankelijk van wanneer het abonnement is opgezegd is het wel mogelijk het e-mailadres te behouden. Ook kunnen we het e-mailadres na het aanvragen van een nieuw abonnement weer samenvoegen met je nieuwe abonnement. 

Wanneer je hiervoor kiest wil ik je vragen je profiel in te vullen en hier te laten weten wanneer je dit gedaan hebt. Geef daarbij je klantnummer aan. En de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer waarmee de factuur van KPN betaald werd. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • okt. 10, 2023 11:06 a.m. UTC

Even bellen met 08000402 tussen 08.00 en 20.00 uur of een KPN-winkel bezoeken.


  • Auteur
  • Topper
  • okt. 10, 2023 12:26 p.m. UTC

Probleem ik ben nu in Brazilië en ben telefonisch niet te bereiken, alleen via whatsapp of per e-mail , en via kpn hulplijn willen ze alleen maar telefonisch contact opnemen.


Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • okt. 10, 2023 1:49 p.m. UTC

Dan wordt het lastig. Misschien iemand in NL vragen om contact op te nemen?


  • Auteur
  • Topper
  • okt. 10, 2023 2:02 p.m. UTC

Mooi is dat, een communicatie bedrijf dat niet via whatsapp of e-mail reageren.🤔


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • okt. 10, 2023 2:17 p.m. UTC

Probleem ik ben nu in Brazilië en ben telefonisch niet te bereiken, alleen via whatsapp of per e-mail , en via kpn hulplijn willen ze alleen maar telefonisch contact opnemen.

 

Hoi @Kalas , je kan wel via Facebook of Twitter (sorry: X 😊) contact opnemen met KPN Webcare.


Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • okt. 14, 2023 7:14 p.m. UTC

Hi @Kalas! Hoe lang geleden is het abonnement opgezegd? Wanneer een abonnement is opgezegd is kan deze niet opnieuw geactiveerd worden. Het is in dit geval beter een nieuwe aansluiting aan te vragen. Afhankelijk van wanneer het abonnement is opgezegd is het wel mogelijk het e-mailadres te behouden. Ook kunnen we het e-mailadres na het aanvragen van een nieuw abonnement weer samenvoegen met je nieuwe abonnement. 

Wanneer je hiervoor kiest wil ik je vragen je profiel in te vullen en hier te laten weten wanneer je dit gedaan hebt. Geef daarbij je klantnummer aan. En de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer waarmee de factuur van KPN betaald werd.