Skip to main content
Beantwoord

Ik heb netwerkproblemen op mijn Iphone 11, ook met een andere simkaart

  • 28 augustus 2024
  • 13 reacties
  • 133 keer bekeken

Beste, wie kan mij helpen en ik weet dat er al veel gesprekken over zijn gevoerd is met problemen netwerk iphone 11. 

De laatste 6 weken heb ik steeds problemen met het netwerk. Verbinding valt uit tijdens bellen en mijn mobiel netwerk gaat steeds over op Edge. 

Ik moet het toestel dan op vliegtuigmodus zetten en weer terug en dan herstelt meestal het netwerk. Het ligt niet aan de simkaart of nummer, want 6 weken geleden toen de problemen begonnen was dit met de simkaart van dochter waarop ik de afgelopen 3 weken het toesstel in gebruik heb genomen op mijn simnkaart en nr en ervaar ook deze problemen. 

Wat te doen of hoe kan kpn deze zaken oplossen?

Beste antwoord door Roos79

@Derrez Heb je een ticket laten aanmaken door te bellen met KPN want dat is stap 1.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

13 reacties

Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+8
  • Slimmerik
  • 1422 reacties
  • Antwoord
  • 28 augustus 2024

@Derrez Heb je een ticket laten aanmaken door te bellen met KPN want dat is stap 1.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 28 augustus 2024

Ja heb ik gedaan


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 28 augustus 2024

Zojuist, alleen die mijnheer aan de telefoon werkte er nog niet zo lang en wist volgens mij niet zo goed wat hij moest. Hopelijk gaat het goed 


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+8
  • Slimmerik
  • 1422 reacties
  • 28 augustus 2024

Dit topic gaat erover en loopt dus al langer.

 

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 28 augustus 2024

Ik word binnen 3 a 4 werkdagen gebeld over het omruilen van mijn telefoon, want als ik het goed begrepen heb wordt mij. Iphone11 gratis door kpn vervangen door een andere versie iPhone, dus prima opgelost lijkt me


PeterG
Superuser
  • 60997 reacties
  • 28 augustus 2024
Derrez schreef:

Zojuist, 

Oh, dat is wel jammer. Probleem is er al sinds eind mei. Ticketsysteem sinds half juni.

Want vanaf het moment dat er een ticket is heb je recht op en krijg je korting op je abonnement.

Ik word binnen 3 a 4 werkdagen gebeld over het omruilen van mijn telefoon, want als ik het goed begrepen heb wordt mij. Iphone11 gratis door kpn vervangen door een andere versie iPhone, dus prima opgelost lijkt me

Ik heb elders gelezen dat iemand een iPhone 13 had gekregen ter vervanging.

Maar net als bij de vorige vergelijkbare storing, precies 2 jaar geleden, met iPhones (11)… tot de voorraad strekt die Apple ter beschikking heeft gesteld.

Maar je bent in ieder geval ook buiten de deur weer online 😀 . Thuis, met wifi internet en bellen via wifi zou je geen problemen mogen ervaren nu.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 28 augustus 2024

Ja maar ik ben veel onderweg en heb juist dan netwerk nodig en ik betaal ook voor netwerk 


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+8
  • Slimmerik
  • 1422 reacties
  • 28 augustus 2024
Derrez schreef:

Ik word binnen 3 a 4 werkdagen gebeld over het omruilen van mijn telefoon, want als ik het goed begrepen heb wordt mij. Iphone11 gratis door kpn vervangen door een andere versie iPhone, dus prima opgelost lijkt me

Zo dat is echt heel snel!!!

Je moet dan eerst je 11 gaan opsturen en dan enkele dagen Later volgt de nieuwe 


PeterG
Superuser
  • 60997 reacties
  • 28 augustus 2024
Roos79 schreef:

Zo dat is echt heel snel!!!

Je moet dan eerst je 11 gaan opsturen en dan enkele dagen Later volgt de nieuwe 

Ah, niet vergeten de simkaart eruit te halen natuurlijk.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 28 augustus 2024

Ze gaven aan dat ze hem zouden komen omruilen, want ik ben ondernemer en kan mijn telefoon niet missen 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 28 augustus 2024

Ik bel met de afdeling kleinzakelijk dus misschien dat dat het verschil is?


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+8
  • Slimmerik
  • 1422 reacties
  • 28 augustus 2024
Derrez schreef:

Ik bel met de afdeling kleinzakelijk dus misschien dat dat het verschil is?

Dat zou kunnen idd dan krijg je eerst een ander tijdelijk toestel waarschijnlijk.

Maar dit is het consumenten gedeelte van het forum.


PeterG
Superuser
  • 60997 reacties
  • 28 augustus 2024

Er is nog maar één forum @Roos79 .

Dit was eerst hier alleen consument en zzp.

Sinds opheffen zakelijk forum kunnen ook MKB en grootzakelijk zich hier melden.