Ik heb opgezegd vanwege emigratie maar dit is nog niet verwerkt

Hallo @Michel.uit.Arnhem dank voor jouw antwoord.

Sinds januari gaan hier al zoveel dingen mis, en heb ik al meerdere malen over een zelfde onderwerp contact moeten hebben totdat er iets geregeld werd.

En nu weer exact hetzelfde, imedewerker aan de telefoon zei eerst dat ik mijn abonnement af zou moeten kopen, terwijl er online duidelijk staat aangegeven dat dit niet hoeft bij emigratie. Daarna zei hij het aan de juiste afdeling doorgegeven te hebben en dat ik daarover een e-mail zou ontvangen. Dit is ondertussen nu al meer dan een week geleden, en ik zie in mijn APP account dat mijn abonnement nog steeds loopt. Dus ook met bellen, kom ik tot zover niet verder.

Het vervelende is ook dat ik niet mijn adres kan aanpassen en mijn huidige juiste nummer kan doorgeven, omdat de website geen andere telefoonnummers op kan nemen die langer zijn dan het Nederlandse. En ook de postcode kan ik niet aanpassen naar het buitenlandse.

Daarnaast heb ik ruim 1 week terug nog een keer los een e-mail gestuurd, 9 dagen terug hier een bericht geplaatst maar tot zover helemaal niks..

Kortom, ik heb echt geen idee wat ik hier nou verder mee aan moet...😪

Hoi Naomi. Ik kwam je topic tegen en dit is natuurlijk een hele lastige situatie, zeker als je al in het buitenland zit. Ik kan helaas via het forum geen contracten ontbinden, mocht het contact stroef blijven verlopen dan kun je ook overwegen om een klacht in te dienen.