Wat voor toestel heb je?

Als je toestel wifi bellen van kpn ondersteund zou dat een oplossing kunnen zijn.

Galaxy S20+. 

Wifi bellen helpt niet. Zelfde problemen. Ook mijn internetabbo zit bij KPN. (Glasvezel)

Dan weet ik niet wat er mis kan zijn. Ook omdat je verschillende toestellen gebruikt hebt. Ik dacht even dat het een probleem met de 4G/5G dekking was daarom wifi bellen.

Misschien dat een kpn medewerker naar je nummer kan kijken of er iets niet goed staat?

Bij mij werkt kpn wifi bellen met kpn glasvezel goed. De 4G/5G dekking in mijn huis is matig. Ik woon zo'n 4 kilometer van de mast in het buitengebied.

Bedankt voor uw reactie, ik ga weer is contact leggen met KPN

Hoi @RZA1991, welkom op ons forum!
Heb je mijn collega's hierover nog gesproken?

Als je een gesprek voert, staat er op je scherm dan ook dat je via Wifi belt?
Wifibellen is vaak wel de beste optie om binnenshuis te kunnen bereiken als daar geen/slecht bereik is. Als je wifiverbinding niet fantastisch is kan het helpen onze wifimanager eens te doorlopen.

Beste Thomas,

Ik heb nog geen mogelijkheid gehad om te bellen met een collega. 

Ik heb inderdaad geprobeerd zowel via wifi bellen als normaal te bellen binnenshuis. Zelfs op 1 meter van het modem af levert dit slechte belkwaliteit op. Ik heb het nieuwste modem met wifi 6.

De instellingen staan allemaal goed. Dit heb ik bij installatie doorlopen omdat sommige (verouderde) apparaten geen wifi 6 ondersteunen.

Dat is ook wel merkwaardig inderdaad. Ik heb er zo niet direct een verklaring voor.  Heb je VoLTE wel ingeschakeld op je toestel?

Misschien is het toch handig even met ons te bellen op 0800-0402 of met je toestel langs een winkel te gaan.