Ik heb zonder te vragen een tweejarig contract gehad

Ik ben bang dat je dan zelf gekozen had voor een 2 jarig contract.

ik heb niks gedaan ze hebben zonder mij medeweten contract verlengd zonder te vragen of te mailen 

Dat kan ik me niet voorstellen, een contract wordt enkel telkens stilzwijgend met één maand verlengd totdat deze door de abonnee beëindigd wordt. Jij, of iemand die jouw contract beheert, zal dan toch echt een opdracht gegeven moeten hebben om 2 jarig contract aan te gaan.

Wat was de startdatum van jouw contract en wat is de einddatum van jouw contract?

mijn contract zou nu aan komende april gaan verlopen nu is er 9 december een contract verlening geweest waar ik niks van op de mail of telefoon heb gezien omdat ik die simkaart al een tijd niet hebt gebruikt omdat ik vorige jaar juli al ben overgestapt naar een anderen provider in verband met slechte verbinding en korting omdat we Ziggo hebben ik ben zelfs niet meer woonachtig in dat huis waar ze hem hebben afgesloten dus zonder medeweten is mijn contract verlengd en ze hebben ook telefonisch verklaard dat ze niet zien dat deze bevestiging is gestuurd  

Toch nog maar een keer dezelfde vraag.

Wat was de startdatum van jouw contract en wat is de einddatum van jouw contract?

6 april 2024 6 april 2025

Dus er is niets aan de hand, dat is gewoon een contact voor één jaar.

Heb je dan ook nog documentatie betreffende die "verlenging"?

Het gaat dus om een mobiel abonnement. Een mobiel abonnement is standaard 2 jaar. Dat is volgens mij bij alle providers zo.

En dus gaat vanaf april een nieuwe contractperiode van 2 jaar in?

Dat moet je zelf gedaan hebben. Kan niet anders.

nee van die nieuwe verlening niet maar staat wel als ik inlog bij kpn 

ik heb niks gedaan en dat 

ik heb dat niet gedaan en zelf de klantenservice geeft dat aan ik heb geen mail gehad dat nummer is ook niet in gebruik nu 

Plaats dan eens een screenshot. Uiteraard wel even jouw persoonlijke gegevens wegpoetsen.

ze kunnen me ook niks laten zien waar mijn handtekening opstaat dus dat is al heel gek  en waarom zou je zo lang een Abbo afsluiten als ik der geen telefoon bij doe 

Heb je dan ook nog documentatie dat die verlenging op 9 december gedaan is?

dat heeft de kpn mij verklaard toen ik ze net aan de telefoon heb gehad 

ik ben al vanaf vorige week aan bellen met ze om dit op te lossen maar ze sturen me van kastje naar de muur 

als ik documentatie had gehad had ik hier nu niet gezeten ik heb niks gehoord ook niet van die verlening anders had ik dat ook eerder kunnen aanvechten dat ik het niet was geweest 

Hoi ​@mike2602. Welkom op de community!

Wat vervelend om te horen wat er is gebeurd. Ik begrijp dat je hier boos en teleurgesteld over bent. Een contract verlengen zonder jouw toestemming mag natuurlijk niet gebeuren.

Helaas kunnen we je via deze weg niet direct verder helpen, maar ik help je graag op weg. Neem contact op met onze klantenservice door een terugbelafspraak in te plannen. Dan bellen wij je terug wanneer het jou uitkomt en kan mijn collega precies voor je uitzoeken wat er is gebeurd en waarom het contract is verlengd. Als er iets niet klopt, kunnen ze dit voor je oplossen. Als je er met de klantenservice niet uitkomt, kun je een klacht indienen. De klantenservice kan je hierbij helpen. Jouw klacht wordt doorgezet naar onze klachtenafdeling. Zij nemen vervolgens contact met je op om dit verder met je te bespreken.