Je raad het al KNP chat is niet te bereiken en het kpn hulp nummer hoort mij niet. 

@Madelene Falkmann

Chat is opgeheven. Een dag of 12 geleden.

En bel even met een andere telefoon (bv je vaste als je die nog hebt). Het is een gratis nummer dus iemand anders jaag je niet op kosten; ook niet als die bij een andere provider zit. Ik vermoed een storing in de centrale (kpn niveau dus) aangezien het via Whatsapp bellen met je telefoon wel goed gaat.

KPN Klantenservice 0800-0402

Je kunt ook via een KPN Moderator hier geholpen worden. Maar het is erg druk, dus de wachttijd is ca. 2 dagen hier. Om door hen geholpen te worden graag ff je profiel invullen. Dan geef je ook toestemming dat ze die gegevens mogen gebruiken om in de systemen te duiken.

Hoi @Madelene Falkmann, welkom bij ons op het forum. Dat is een bijzonder probleem, het zorgt zo voor erg eenzijdige gesprekken. Niet hoe het hoort natuurlijk! Op je forumprofiel zie ik nog geen gegevens staan, daardoor is het voor mij ook gissen wat de situatie nu is. Naast wat je al getest hebt kan je jouw simkaart ook in een ander toestel doen en kijken hoe het dan gaat. Gaat het mee met de simkaart of blijft het bij jouw eigen toestel?

Heb je Peter's suggestie om met een ander toestel met onze klanten service te bellen al kunnen proberen? Is het daarbij gelukt?