Ik kan geen data delen in het buitenland, melding dat er geen data meer is

Beste KPN,

Mijn partner heeft geen internet meer.

Ik zal een kleine toelichting geven. Ik heb een sim only met 10 gb en elke maand wordt er 3 gb automatisch gedeeld naar mijn partner. 

Nu zit ik in het buitenland en gebruik mijn mobiel en data (via 3g, 4g of 5g) niet.

Krijg net het bericht dat de data van mijn partner op is. Dus ik wil wat extra data delen. Nu krijg ik een pop up met de tekst dat ik geen data kan delen omdat ik geen data meer heb. Vervolgens kijk op mijn dashboard en daar staat dat ik nog 10 gb heb.…

Wat gaan hier mis?

met vriendelijke groet,

Jos