Skip to main content

Beste KPN,

 

ik wil zojuist voor het eerst MB's delen met mijn jongste dochter, maar de app biedt hiervoor geen optie. Ik kan wel MB's delen met mijn oudste dochter en met mijn vrouw. En als ik mijn jongste dochter's telefoonnummer wil aanmelden om MB's te delen, dan krijg ik een foutmelding. 

Gebeld met jullie klantenservice, ik kom geeneens langs de robot-meneer… Chat bestaat niet meer. En loop nu dus vast. Wie o wie kan me helpen bij KPN? Ik heb inmiddels 45 minuten tijd verloren met het niet vinden van de hulp...

Hoi @MXS, welkom op het KPN Forum!

Balen dat het niet lukt om MB's te delen. Controleer eerst of beide KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn. Dit is een voorwaarde voor KPN Husselvoordelen en KPN Compleet voordelen. Via de MijnKPN app kun je dat gemakkelijk controleren via Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken.

Staat dit goed, maar lukt MB's delen toch nog niet? Dan ben je waarschijnlijk nog niet aangemeld voor KPN Compleet en/of KPN Husselvoordelen.

Meld je dan snel aan voor KPN Husselvoordelen:

  1. Ga naar onze website voor het aanmeldformulier.
  2. Scroll even naar beneden en vul jouw gegevens in. Je kunt tot maximaal 10 telefoonnummers aanmelden voor 1 KPN huishouden.
  3. Vink ‘Ik ga akkoord met de voorwaarden’ aan. En klik op ‘Check aanmelding’.
  4. Je krijgt van ons een bevestiging per sms/e-mail als jouw aanmelding klaar is.

 

Lukt het hiermee niet? Dan kijk ik graag even met je mee. Ik wil je vragen je forumprofiel aan te vullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste 3 cijfers van jouw IBAN. Jouw mobiele nummer en IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?


Het is inmiddels gelukt!


Fijn dat het gelukt is!