Ik kan geen sms sturen vanaf mijn nieuwe HMD barbie klaptelefoon, bellen werkt wel

Hoi ​@Jannieka 
Ik denk dat je deze vraag beter bij Amazon kunt stellen.
Je kunt niet verwachten dat wij iets van een klaptelefoon van Amazon af weten.

1. Het SMS-berichtencentrum instellen!--tgqphd|[]-->

Als het nummer van je berichtencentrum niet klopt of ontbreekt, kun je geen sms'en. 

• Ga naar Menu!-- Instellingen!--> (of Systeem!-) > Berichten!-->  Tekstberichten!->
• Kies voor SIM 1 berichtencentrum!->
• Controleer of hier exact het telefoonnummer van de centrale van jouw provider staat (inclusief landcode, zoals \(+31...\) voor Nederland).!
• Tip:!--> Zoek online naar "berichtencentrum nummer [naam van jouw provider]"!--> om het juiste nummer te vinden. [1, 2]!

2. Controleer je mobiele netwerk (4G Bellen/VoLTE)!->

De Barbie-telefoon werkt op 4G. Als 4G-bellen (VoLTE) niet actief staat op je simkaart, kunnen sms'jes soms niet verstuurd worden.!-->

• Ga naar Menu!--> > Instellingen!-->  Netwerk & Internet!-- Mobiel Netwerk!
• Controleer of 4G bellen!-> (of VoLTE) is ingeschakeld.

​@Jannieka Zie hier de oplossing

A dus dat ik HMD (de makers van de telefoon) heb gemailt is de goede stap? Bedankt voor de reactie! Ik laat nog weten of het werkt😁

Klopt maar helaas had ik dit al allemaal geprobeerd🙈

Probleempje op het netwerk met dumphones 4G. Er staat dan een instelling op je nummer verkeerd.

Bel naar kpn (of ga naar een kpn winkel) en verwijs dan dit topic/antwoord:

Willenn schrijft:

Update: na een uurtje in de KPN winkel nog het e.e.a. te proberen is het probleem doorgezet naar de mensen achter het systeem. Na een paar keer heen en weer bellen hebben ze het probleem inmiddels verholpen. Vermoedelijk was er een blokkade ingesteld die er met de afbouw van het 2G net voor zorgde dat Nokia's geen sms-jes konden versturen. Het lag dus aan de combinatie Nokia telefoon en KPN netwerk.

 

Het probleem wordt nu verholpen door een simpele herstart van de telefoon. Hoera!

De makers/fabrikant HMD kan er niks mee. Het toestel is goed.

Hoi ​@Jannieka. Goed dat je al wat zelf hebt geprobeerd. Ben je al met het toestel langs een KPN winkel geweest? Heb je al eens een andere simkaart in de HMD Barbie telefoon getest? Werkt sms’en dan wel? Werkt jouw simkaart wel in een ander toestel als je daarmee sms’t?

Met deze tests zien we of het probleem in het toestel zit of in de simkaart of instellingen. Laat je weten wat eruit komt?

Ik heb geen andere simkaart bij de hand om uit te proberen maar smsen werkt wel wanneer de simkaart in mijn smartphone zit. Ik heb inderdaad gelezen dat anderen mensen die bij KPN zitten hetzelfde probleem hebben bij HMD Nokia flipphones wat als het goed is opgelost kan worden omdat het door een of andere blockade komt vanuit kpn. Beetje stom dat KPN geen email heeft want ik heb door mijn autisme bel angst🙈

Dus ik moet even kijken hoe ik KPN contacteer

Ik heb door mijn autisme bel angst

Ga naar een kpn winkel en verwijs dan naar dit topic/antwoord van Willenn. 

Nogmaals: Probleempje op het netwerk met dumphones 4G. Er staat dan een instelling op je nummer verkeerd.