Gebruikt u een VPN-verbinding? Of adblocker? Schakel die dan eens uit. 

Nee.

Ik heb ook al 3 verschillende browsers geprobeerd.

Nou ja... ik zie rechtsboven wel allerlei icoontjes staan. 

Heeft u ook al eens een ander systeem geprobeerd? Laptop? Pc?

Raar zeg. Bij mij is de achtergrond wit.

Op je screenshot is de tekst onleesbaar. Achtergrond zwart, tekst donkergroen. 

Hoe lang heb je het abonnement? Meestal duurt het enkele dagen voordat het alle systemen binnen gedruppeld is. 

Ik heb een addon die websites naar dark modus zet.

Kan KPN support hier aub naar kijken?

Hi @Goat, welkom hier. 

Uiteraard. Ik kan dit echter niet helemaal plaatsen. Wat gebeurt er wanneer je in Chrome rechts bovenin op de 3 stipjes klikt en dan een incognitovenster selecteert? Zou je ook de Mijn KPN app willen proberen op je smartphone of tablet? 

Ik hoor graag van je. 

Ik gebruik Firefox.

In de Mijn KPN app gebeurt er ook niks.

Zet het aub door naar de technische afdeling.

Zou je je KPN profiel willen invullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Gedaan, als je nog meer informatie nodig hebt moet je het effe laten weten.

Dankjewel. Ik ga hier werk van maken, zie jij een mogelijkheid om met een ander e-mailadres een KPN ID aan te maken en daarmee je mobiele abonnement te koppelen? Puur om te kijken of dat werkt. 

Nee.

Ik moet hier toch op terugkomen, mag ik je alsjeblieft vragen om dit toch te proberen? Desnoods het e-mailadres van een eventuele partner of een ander Gmail of Outlook account? Ik zou het graag voor je willen testen met een eigen, maar in verband met privacy mag ik dit simpelweg niet doen. 

Ik vraag dit omdat we hier geen fouten kunnen vinden en dus geen oorzaak kunnen vinden waarom je dit niet kunt toevoegen in Mijn KPN. 

Ik hoop dat je dit nog wilt proberen. 

Nee, sorry.

Eén of meerdere van de extensies en anders een eventuele Pi-Hole, Adguard of andere lokale DNS Server, blokkeert het laden van bepaalde zaken.

Je zou eens alle extensies kunnen uitschakelen en opnieuw proberen. Werkt dit niet?

→ Druk op F12 in de browser waarin je Mijn KPN geopend hebt

→ Druk als je eenmaal ingelogd bent op de toetsencombinatie (terwijl F12 (developer) geopend blijft) op de toetsencombinatie CTRL F5. -- Hiermee wordt de website geforceerd herladen (cache bypass).

→ Klaar met laden? Kijk onder Console of je foutmeldingen ziet, maak even een een screenshot en post deze hier.

→ Klik op netwerk en kijk of je foutcodes 403 of 404 voorbij ziet komen in de lijst, zo ja.. post deze hier.

Console? De browser console toont foutmeldingen wanneer bepaalde scripts niet kunnen worden geladen of fouten bevatten.

Netwerk? De browser netwerk-functie toont of je geen toegang hebt tot bepaalde data (403) of wanneer iets niet kan worden geladen doordat de content niet bestaat (404).

Het geschetste probleem is sowieso een probleem dat lokaal is aangezien er op dit moment, op socialmedia maar ook op het forum geen soortgelijke meldingen zijn.

In Edge had ik geen addons en daar werkte die ook niet, ook werkt die niet op mobiel.

Ik kan het niet plaatsen, ik zie hier niets geks. Ik moet je toch vragen om het met een ander e-mailadres een KPN ID aan te maken. 

Wat mogelijk ook nog kan:

Heb je een Internet Security pakket draaien, zoals KPN Veilig?

Misschien zou je deze even tijdelijk kunnen deactiveren en eens opnieuw proberen. 

Nee.

Dat is dus een rare bug, ik heb mijn account verwijderd en met hetzelfde e-mailadres een nieuw account aangemaakt en nu kan ik hem wel koppelen.

Je moet dit even doorgeven, want het is wel irritant.

Allereerst, fijn dat het nu werkt. 

Ik ga dit zeker doorgeven om te kijken of we kunnen achterhalen waar dit aan lag. Dankjewel voor de terugkoppeling.