Ik kan mijn e-sim niet installeren

Je hebt in je oude telefoon de e-sim al gewist voordat je 'm op de nieuwe hebt geïnstalleerd? Dan kun je de sms met de activatiecode niet meer ontvangen. 

Als je de oude telefoon nog hebt zou er in MijnKPN (daarop openen dus) een optie voor herstel moeten zijn. Dan kan je e-sim herstellen op de oude telefoon. En daarop dan de code ontvangen voor de activatie van de nieuwe.

Anders is een fysieke sim de enige optie. Handigst is dan langs een kpn winkel. Daar liggen die sims gewoon. De e-sim is daarna ook zo weer geactiveerd.

Admin: alles over E-sim kun je vinden op onze kennisbank: