Ik kan mijn rekening niet in een keer betalen

Hallo ​@Hessling ,

bron: 

Je factuur later betalen

Kom je niet uit met het betalen van jouw KPN factuur? Dat is geen probleem: Je mag één keer later betalen. Dit kan tot maximaal een maand na de datum van de factuur. Op die datum maak je het bedrag aan ons over. Je ontvangt hiervoor een e-mail met een iDEAL link.

Je kunt een betaalafspraak maken wanneer de automatische incasso is mislukt, door bijvoorbeeld stornering of te weinig saldo. De factuur in MijnKPN staat dan op 'onbetaald'. Het is niet mogelijk om op voorhand een betaalafspraak te maken.

Voorwaarden voor later betalen

Je kunt een betaalafspraak maken voor:

• een mobiel abonnement, vaste aansluiting (TV, Internet en Bellen) of Digitenne abonnement van KPN.
• je laatst ontvangen factuur.

Je kunt een betaalafspraak maken als:

• je maar één onbetaalde factuur hebt.
• de factuurdatum minder dan 31 dagen geleden is.
• het bedrag van de factuur minder dan €500,- is.
• je niet geblokkeerd bent. Als je geblokkeerd bent, kan je door jouw  openstaande factuur te betalen weer gebruik maken van je KPN diensten.

Betaalafspraak maken

Let op: het is niet mogelijk om een afspraak nog (een keer) uit te stellen zodra de afspraak gemaakt is.

Heb je een Thuisbellen abonnement, bel dan met de klantenservice of maak een belafspraak. Bij een belafspraak bellen ze jou op een moment dat het jou uitkomt.

Hoi ​@Hessling 

Ja, je kunt een hoog factuurbedrag in termijnen betalen bij KPN.
Dat staat los van de goede tip van mede community lid ​@Noordzee , waarbij je alleen een uitstel van betaling aanvraagt, en dat wil je volgens mij niet.

Voor het betalen in termijnen (betaalregeling) kun je het beste de klantenservice van KPN bellen via 0800-0402 (of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting).

Spreek nadat de AI stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag betalingen en facturatie.

Je wordt dan direct doorverbonden met de juiste medewerker van KPN.
Zeg tegen de medewerker dat je de factuur van 800,- euro niet in 1 keer kunt betalen, en dat je dat graag in termijnen (betaalregeling) wilt doen.

Het kan zijn dat de medewerker een terugbelverzoek moet indienen bij de afdeling Collections, die jouw vervolgens zullen terugbellen om de afspraak omtrent een betaalregeling rond te maken.