Skip to main content
Beantwoord

Ik kan niet gebeld worden en kan niet opwaarderen

  • November 24, 2022
  • 4 reacties
  • 110 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Wanneer mensen mijn broertje bellen, krijgen ze te horen: ‘Het nummer dat u heeft gebeld is nu niet bereikbaar, probeer het later opnieuw.’ Wanneer hij beltegoed op zijn simkaart wil zetten krijgt hij ‘Uw account is opgeschort of geblokkeerd te zien.’  Hoe kan dit probleem verholpen worden? Kunnen jullie bijvoorbeeld het opschorten van zijn nummer stopzetten, zodat hij weer gebeld kan worden? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Arjen Schut ,

Hoe behoud je een prepaidnummer? :

Bij voldoende beltegoed: Minstens 1 x per half jaar (180 dagen) bellen via KPN of sms sturen.

Of 

Vanaf een opwaardering met beltegoed is ie ook weer 180 dagen geldig.

Na die 180 dagen (je kunt dan nog alleen gebeld worden) heb je 90 dagen om het nummer te redden met beltegoed opwaarderen. Dit kan dan alleen met een bon bij bv de kassa van de supermarkt of tijdschriften/rookwaren-magazijn.

Ben je daarmee te laat? Dan is het nummer definitief vervallen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 24, 2022

Hallo @Arjen Schut ,

Hoe behoud je een prepaidnummer? :

Bij voldoende beltegoed: Minstens 1 x per half jaar (180 dagen) bellen via KPN of sms sturen.

Of 

Vanaf een opwaardering met beltegoed is ie ook weer 180 dagen geldig.

Na die 180 dagen (je kunt dan nog alleen gebeld worden) heb je 90 dagen om het nummer te redden met beltegoed opwaarderen. Dit kan dan alleen met een bon bij bv de kassa van de supermarkt of tijdschriften/rookwaren-magazijn.

Ben je daarmee te laat? Dan is het nummer definitief vervallen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Marcia van KPN
A
A
Nieuwkomer
  • Arjen Schut
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 25, 2022

Bedankt voor de hulp! O dat is balen. Kan hij zijn contacten e.d. wel meenemen naar een nieuwe simkaart?

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 26, 2022

Jazeker @Arjen Schut ,

Bij telefoonwinkels kun je (soms tegen betaling) de contactgegevens, apps en meer laten overzetten. Dat is het makkelijkst. Via de cloud kun je ook nog wel wat fixen. Ikzelf laat het altijd door een telefoonwinkel doen, die zijn daar dan in een uurtje mee klaar. 
 

Overigens is het zo dat tegenwoordig dit soort gegevens steeds vaker ik de telefoon zelf staan en niet meer op het simkaartje. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A
Nieuwkomer
  • Arjen Schut
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 26, 2022

Oké duidelijk, bedankt

Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement