Hoi @Samanthapalumbo, welkom hier. 

Je kan dus niet meer bellen. Dat is niet fijn. Het snelste is om even te bellen met 0800-0402. Dan kan mijn collega meteen meekijken naar wat er aan de hand is. 

Wil je liever via deze weg geholpen worden, dan kan dat natuurlijk ook. 

Wat heb je al gedaan? Heb je al in Mijn KPN gekeken of er nog een bedrag openstaat? Toestel uit- en aangezet? Simkaart in een ander toestel getest?