Skip to main content

Ik heb een onbeperkt internet abbonement bij KPN. Ik krijg standaard 10gb per dag en kan dit zovaak ik wil aanvullen met 2gb om de snelheid te behouden. 

Echter kan ik vandaag zowel via de app als via de sms geen extra bundel aanvragen. Hij geeft keer op keer aan dat het niet gelukt is of niet verwerkt kan worden. Echter heb ik geen beschikking tot WiFi en deze extra data vandaag echt nodig. Kan dit probleem opgelost worden? 

Beste @Kimberly95, welkom! Wat rot dat het niet werkte! Het gaat normaliter automatisch, maar het kan heel soms voorkomen dat het vastloopt. In dat geval moeten wij het handmatig doorzetten en dat kan dan even duren. Het is ook mogelijk dat je het te vaak achter elkaar probeert, al dan niet per ongeluk, en dat ‘ie daarom vastloopt. Lang verhaal kort: vaak is het even afwachten en werkt het later wel weer! Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat het gerust weten.