Ik kreeg een SMS over werkzaamheden op mijn oude adres

Hoi ​@XS4-Arjan en dank voorjouw bericht :)

Dat is inderdaad wel merkwaardig dat je ongeveer 9 maanden na je verhuizing nog een sms ontvangt over werkzaamheden in je oude postcodegebied. Dat het internet inmiddels gewoon werkt op je nieuwe adres en het feit dat je facturen ook naar het nieuwe adres gaan, wijst er wel op dat de verhuizing goed is verwerkt. Wat ik niet uit kan sluiten, is dat er voor de meldingen over storingen en werkzaamheden nog ergens een verkeerde koppeling staat. Zou jij daarom in eerste instantie je gegevens in de MijnKPN omgeving eens willen controleren? Ben benieuwd of alles daar klopt of dat je misschien iets afwijkend ziet staan! 

Een andere optie is hier even een belafspraak voor in te schieten zodat dit ook meteen aan onze kant even kan worden gecontroleerd!

Hoi ​@Jan van KPN ik heb net even gecheckt, maar op de vier (!) verschillende plekken waar ik mijn adres kan vinden, staan ze allemaal goed.

Belafspraak is niet nodig, het was meer een heads-up naar jullie dat het verhuisproces niet 100% werkt :)

Bedankt voor de terugkoppeling en ook dat je dit voor de zekerheid nog even voor me hebt willen controleren ​@XS4-Arjan 💪🏻

Ik ga kijken of ik hier iets mee kan en mocht hier terugkoppeling op komen dan laat ik je dat hier natuurlijk ook weten!

Hallo, ik kreeg vandaag ook een sms over werkzaamheden op mijn oude woonadres. Ik ben 5 maanden geleden verhuisd en alles is prima omgezet en aangesloten op mijn nieuwe adres.

Ook in Mijn Gegevens staat alles correct geregistreerd.

Wat ik me afvraag is of ik ook meldingen van onderhoud krijg over mijn nieuwe adres?? 

Want ergens zit bij de sms verstuurder toch iets niet goed, denk ik. 

Bedankt voor de reactie alvast!

Die vraag had ik ook nog open staan

Hoi ​@Lizzy175 , jij ook bedankt voor je bericht en ook welkom natuurlijk!

Logische vraag want ik kan me goed voorstellen dat je van zaken zoals onderhoud wel op de hoogte wordt gehouden. En als je dan een bericht over onderhoud op je oude adres ontvangt, dan rechtvaardigt dat de vraag natuurlijk wel of je ook een sms krijgt wanneer er op je huidige adres onderhoud plaatsvindt. Ik ben aan het kijken waar ik dit intern kan checken en zodra ik meer weet, zal ik me hier uiteraard weer melden 💪🏻

Heel begrijpelijk ​@XS4-Arjan! Jij geeft aan dat je nu 9 maanden op je nieuwe adres woont; heb je in die tijd dan ook nog nooit een sms ontvangen over onderhoud op je huidige adres?

Nope

Zodra ik meer duidelijkheid heb, zal ik me hier z.s.m. weer melden ​@XS4-Arjan & ​@Lizzy175, De vraag staat uit alleen is het ook even een 'zoektocht'. Maar het is een signaal waar wel degelijk naar moet worden gekeken!

Edit: zouden jullie in je profiel ook nog jullie oude adres willen zetten? Het nieuwe adres kan gewoon daar waar het hoort en het oude adres bij voorkeur onderaan in het profiel bij 'opmerkingen'. Alvast bedankt!

Hallo Jan van KPN, ik las je edit over oude en nieuwe adres in profiel zetten, maar ik wil dat liever niet. Ten eerste weet ik niet welk profiel je bedoelt (kpn account of community account) en mijn ervaring is dat dit soort aanpassingen vaak veel gedoe en verwarring oplevert. 

Als het niet op een simpele manier op te lossen is, dan laat ik het liever zoals het nu is. Helaas zal ik dan waarschijnlijk geen onderhoudsmeldingen krijgen m.b.t. mijn nieuwe adres, maar dat is dan maar zo. Beetje vreemd is het allemaal wel en ik vraag me af of er meer mensen zijn die dit bij de hand hebben, behalve Arjan en ik. Dank je wel, Jan!

Goedemorgen ​@Lizzy175 en bedankt voor je terugkoppeling :)

Wat ik bedoelde was je Community profiel. Deze gegevens zijn alleen in te zien door moderators van deze Community (waar ik dus ook onderdeel van ben). Er wordt ook niks aangepast. Als ik je oude en nieuwe adres heb, kan ik het probleem dat je nog sms'jes krijgt over onderhoud op je oude adres hopelijk oplossen, vandaar de vraag om je Community profiel voor me in te vullen.

Het is ook heel erg vreemd maar om dit probleem mogelijk voor je op te lossen, heb ik nu eenmaal gegevens (je oude adres dus en je huidige adres) nodig, anders kan ik hier simpelweg niks mee 😉

En ​@XS4-Arjan , zou jij je oude adres nog in je profiel kunnen zetten (helemaal onderaan bij 'persoonlijke opmerkingen')? Dan kan ik dit verder uit laten zoeken. Persoon die ik hier over heb gesproken herkent dit probleem maar heeft dus wel oude en huidige adresgegevens nodig 🙏🏻

Ik heb het toegevoegd bij de persoonlijke opmerkingen

Jan, dank je wel voor je heldere uitleg. Ik heb zojuist mijn huidige adres ingevuld (dat was nog niet gebeurd) en bij opmerkingen mijn oude adres toegevoegd. Ik hoop dat je hiermee verder kunt.

Beiden dank voor deze gegevens ​@XS4-Arjan & ​@Lizzy175 , ik heb dit nu neergelegd bij iemand die hier dieper in kan duiken en ik verwacht dat het via die weg wel wordt opgelost. Zodra ik meer weet, meld ik me uiteraard hier weer 💪🏻

Kijk, mooi dat dit opgepakt en gevonden is!
Als er nog eens onderhoud bij mijn oude huis is en ik krijg er een SMS over, dan laat ik het hier sowieso weten :)

Ik sluit me aan bij Arjan en zal me melden als ik een bericht krijg over mijn oude adres. 

Bedankt voor je moeite en hulp, Jan! Fijn dat het opgelost lijkt te gaan worden 👍 

Graag gedaan ​@XS4-Arjan & ​@Lizzy175 💪🏻