Ik ontvang een gemiste oproep sms maar mijn telefoon gaat niet over?

Hallo Carmen! Welkom op de KPN Community, dat is natuurlijk een bijzonder vervelende situatie en ik denk graag mee. Je hebt zo'n beetje alle factoren die je kan testen, al getest zie ik. Ik zou ook de dekking verdenken maar die is als ik jouw bericht zo lees ook goed. Je ervaart geen problemen wanneer je zelf een telefoontje pleegt? Heb je doorgaans je telefoon gewoon open liggen of stop je hem soms ook in een tas of iets anders wat het signaal zou kunnen blokkeren? 

De telefoon zit dan gewoon in me zak of ligt op de bank/tafel. Er zit niks in de weg wat zou blokkeren. Ik kan ten alle tijden zelf gewoon bellen. Het is nog nooit voorgekomen dat dit niet lukt. Ik heb in mijn hele appartement minimaal 2 streepjes dekking. Er zit dus ook geen 'dood punt'.

Dan durf ik zo op een afstand niet te zeggen waar dit misgaat Carmen. Dan zou ik eens contact zoeken met de klantenservice zodat er een ticket kan worden aangemaakt. Dat kan het makkelijkst via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt.