Skip to main content
Beantwoord

Ik ontvang nog facturen, terwijl ik mijn abonnement heb opgezegd

  • January 21, 2022
  • 6 reacties
  • 135 keer bekeken
A
Deelnemer

Graag stoppen met facturen sturen.

ik heb vorig jaar maart mijn abbo al opgezegd (zie afbeelding) per einde contract datum. Heel erg frustrerend. 
 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Abigail van Beek . Wat een vervelende en ietwat verwarrende situatie. 

Op het forum hebben wij niet de rechten om abonnementen op te zeggen. Daarvoor wil ik je doorverwijzen naar de telefonische ingang.

Mijn advies: bel 0800 0402. Vraag naar  retentie/opzeggingen en leg het verhaal uit. Vertel ook dat je deze mail hebt ontvangen. Ik ga er van uit dat ze het dan netjes voor jou proberen op te lossen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    A
    • Anonymous
    • January 21, 2022

    Hallo @Abigail van Beek , voor een snelle reactie kun je beter even bellen met 0800 0402.

    Succes,

     

    Ik_Combineer
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+15
    • Ik_Combineer
    • KPN Monteur
    • January 21, 2022

    In de mail staat duidelijk dat deze mail niet gezien kan worden als opzeggen maar enkel als intentie. U zou worden gebeld door een 088 nummer om het te regelen. Is dit ook gebeurt? Mogelijk is het abonnement nog actief.

     

    Mijn advies is toch echt om met enige spoed 0800-0402 te bellen. Verder is het verstandig om het telefoonnummer in uw post te verwijderen. Dit kunnen alle forum gebruikers zien. 

    KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • January 21, 2022

    In de mail staat duidelijk dat deze mail niet gezien kan worden als opzeggen maar enkel als intentie. U zou worden gebeld door een 088 nummer om het te regelen. Is dit ook gebeurt? Anders is het abonnement nog steeds actief. 

    Het abonnement zou opgezegd worden bij geen contact. Dat staat er. 

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      Ik_Combineer
      KPN medewerker
      Forum|alt.badge.img+15
      • Ik_Combineer
      • KPN Monteur
      • January 21, 2022

      In de mail staat duidelijk dat deze mail niet gezien kan worden als opzeggen maar enkel als intentie. U zou worden gebeld door een 088 nummer om het te regelen. Is dit ook gebeurt? Anders is het abonnement nog steeds actief. 

      Het abonnement zou opgezegd worden bij geen contact. Dat staat er. 

      Sisi, dat ging aan mijn kant niet helemaal lekker dan. 

      KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
        A
        Deelnemer

        Er is geen contact geweest dus dit had al even geleden op stop gezet moeten worden.

        Erwin van KPN
        Moderator
        • Erwin van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • January 22, 2022

        Hoi @Abigail van Beek . Wat een vervelende en ietwat verwarrende situatie. 

        Op het forum hebben wij niet de rechten om abonnementen op te zeggen. Daarvoor wil ik je doorverwijzen naar de telefonische ingang.

        Mijn advies: bel 0800 0402. Vraag naar  retentie/opzeggingen en leg het verhaal uit. Vertel ook dat je deze mail hebt ontvangen. Ik ga er van uit dat ze het dan netjes voor jou proberen op te lossen. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement