Beste @Jacqueline1977, welkom! Ik begrijp dat je naar KPN overstapt met behoud van je nummer? Voor zover ik weet kan je via MijnBestelling de simkaart activeren. Jij krijgt de melding dat de simkaart al geactiveerd is, maar volgens jou is de simkaart nog niet geactiveerd? Je kunt het beste even bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan meteen met je meekijken en evt. actie ondernemen. Via het forum duurt het, zoals je gemerkt hebt, vaak even voordat je een reactie krijgt. Mocht je toch willen dat ik met je meekijk, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je adres, 06-nummer, simkaartnummer en evt. klantnummer? Als je deze invult in de vakjes waar ‘privé’ achter staat, is dat alleen inzichtelijk voor jou en KPN. Laat in dit geval hier even weten dat je dat gedaan hebt.