Ik twijfel of ik mijn mobiele abonnement wil verlengen

Hallo ​@Tower84 ,

Je moet uiteindelijk kiezen voor de provider die het best bij jou past. Je kunt jouw huidige nummer via een overstapservice meenemen naar een andere provider. 

Ik ben al zo lang klant bij kpn, maar je wordt koud weg gezet en dat is jammer. 

Ik heb deze reactie ook gehad van de klanten service, als het niet bevalt stap je toch over. Dan ben je zelf als provider iedereen aan het weg sturen met een probleem. Dat is vlucht gedrag als provider. 

Het duurt voor mij maar even, maar dan meld ik iedereen in mijn omgeving dat ze beter kunnen overstappen, dan ben je wel klanten minder. 

De reactie van de medewerker is misschien niet correct geweest maar het verhaal klopt wel. Een nieuwe mast plaatsen klinkt eenvoudig maar dat is het natuurlijk niet. De kosten lopen al snel op naar een paar ton. En het is vergunningplichtig dus de gemeente heeft het laatste woord. Om kpn de schuld te geven is wel kort door de bocht.

Waarom kan een andere provider dan meer als 3 zenders neer zetten en kpn heeft maar 1 in de buurt. Het probleem is dat kpn is verandwoordelijk voor de verbinding niet de gemeente, ze moeten met de gemeente in braad hier over, aangezien alles straks via het mobieltje geregeld moet worden. Wie moet ik dan de schuld geven mij zelf, ik heb jaren lang betaald voor kpn en ik zit dat het niet meer voor de kwaliteit gaat maar voor de kwantiteid, het werkt toch dus niet zeuren metaliteid. Dus als ik niet bij kpn aan kan kloppen bij wie dan wel? vertel het mij maar. Gemeente stuurd met door naar KPN.

Voor kpn is het kosten/baten aspect ook belangrijk. Als de kosten hoger zijn dan dat het oplevert gaat het feest gewoon niet door. Maar wat houd je tegen om over te stappen?