Skip to main content
Beantwoord

Ik wil graag mijn achterstallige facturen betalen en mijn toestelkrediet aflossen

  • June 3, 2020
  • 4 reacties
  • 109 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik zie dat KPN in mei geen automatische incasso heeft uitgevoerd. In april heb ik een incasso terug geboekt, maar ben vergeten deze weer te betalen. Heeft het hier mee te maken?

Als ik mijn telefoonnummer in KPN probeer te koppelen, wordt deze niet herkend. Dus kan ik deze laatste facturen niet betalen. 

Graag zou ik met iemand van KPN in contact komen om:

  • Mijn factuur voor KPN Mobiel April alsnog te betalen
  • Mijn factuur voor KPN Mobiel Mei te betalen
  • Mijn toestelkrediet af te lossen

 

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @KlantnummerS.A.  , even met KPN bellen, 0800 0402 en, als ik het goed heb, even naar de afdeling ‘collections’ vragen, daar kun je alles mee regelen.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • June 3, 2020

    Hallo @KlantnummerS.A.  , even met KPN bellen, 0800 0402 en, als ik het goed heb, even naar de afdeling ‘collections’ vragen, daar kun je alles mee regelen.

     

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Beste @KlantnummerS.A., welkom! Ik heb je gebruikersnaam even aangepast, want vanwege privacyredenen is het niet handig om je klantnummer openbaar te hebben :-). Voor wat betreft je eigenlijke vraag: klopt het dat je nog niet gebeld hebt? Je kunt normaliter via MijnKPN alsnog de betalingen doen met iDeal. Lukt dat ook niet of wil je uitstel o.i.d., is het advies inderdaad om even te bellen. Laat je het weten als we nog iets voor je kunnen doen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Nieuwkomer

    Goedemiddag @Marcia_ ,

     

    Door bovenstaand verhaal komt mijn hypotheekaanvraag nu niet rond omdat ik nu een A2 codering in BKR heb gehad, terwijl duidelijk mijn intentie is om zelf initiatief te nemen om mijn facturen te betalen. De achterstand heb ik 9 juni jl. voldaan.

    U begrijpt dat ik hier zo snel mogelijk (per direct) vanaf wil, welke stappen kan ik het beste ondernemen?

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • October 16, 2020

    Ai, dat is vervelend, @KlantnummerS.A.. Ik kan je echter alleen maar doorverwijzen naar de telefonische ingang (0800-0402). Daar kan met je gekeken worden of er nog iets openstaat of anderszins afgehandeld moet worden. En als dat allemaal klaar is, hoe het verder zit met de BKR registratie. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement