Ik wil graag mijn verlenging annuleren

Hoi! 
 

ik wil graag mijn verlengde abonnement annuleren. Ik ben er wat te laat achter gekomen, dat ik voor hetzelfde geld een andere en voor mij betere versie kan bestellen. Ik wil deze dus, en gewoon bij kpn blijven. Nu heb ik mijn aanvraag geannuleerd, maar wordt er aangegeven dat er iemand gaat bellen om het in orde te maken. Maar het grote probleem: ik kan NIEt bellen. Ik heb een verlamde tong en stembanden, ik kan gewoon echt letterlijk niet bellen. 
 

ik had gehoopt het allemaal online te kunnen regelen en krijg ontzettend veel stress van het idee dat ik gebeld word, maar dat dit gewoon echt niet gaat. 
 

kan dit ook op een andere manier? Kan ik kpn op een andere manier bereiken? Ik hoop het zo!