Skip to main content
Beantwoord

Ik wil mijn abonnement wijzigen, maar ik krijg een foutmelding

  • February 21, 2022
  • 6 reacties
  • 125 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Ik kan het pas afgesloten abo niet wijzigen. Ik wil het onderdeel onbeperkt bellen en sms’n omzetten in 150 bel/sms. Ik krijg de melding: U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is. Ik begrijp beide redenen niet? Hoe kan ik het toch wijzigen?

 

Admin: nummer verborgen i.v.m. privacy

Beste antwoord door RBxx

Hallo @alphen23 Een abonnement kan 1x per maand gewijzigd worden. Dit kan vanaf het begin van de tweede maand. De wijziging gaat dan in bij het begin van de volgende factuurperiode.

p.s. Haal jouw telefoonnummer weg, dit is een openbaar forum, iedereen kan dit zien.
Klik op de drie puntjes rechtsonder je bericht en dan “Bewerk”. Dit kan tot 1 uur na plaatsing.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 21, 2022

    Hallo @alphen23 Een abonnement kan 1x per maand gewijzigd worden. Dit kan vanaf het begin van de tweede maand. De wijziging gaat dan in bij het begin van de volgende factuurperiode.

    p.s. Haal jouw telefoonnummer weg, dit is een openbaar forum, iedereen kan dit zien.
    Klik op de drie puntjes rechtsonder je bericht en dan “Bewerk”. Dit kan tot 1 uur na plaatsing.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      A
      Nieuwkomer
      • alphen23
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • February 21, 2022

      Ok, ik wacht nog even.

      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • February 21, 2022

      Waarom naar slechts 150 minuten/sms ? Onbeperkt is maar 1 euro meer per maand en bel en sms je superrelaxed. Zonder extra kosten naar NL en E.U. nummers.

      150 is maar 2,5 uur per maand, hè. Dat is helemaal niet veel. Bovendien is het qua sms per 160 tekens; een sms kan 800 tekens zijn maar dat is dan gelijk weer 5 eenheden van de 150. Ik bel helemaal niet veel maar kwam met mijn oude abo, voor hussel, altijd tekort.

      Overigens sms-en we natuurlijk veel minder door Whatsapp.

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        A
        Nieuwkomer
        • alphen23
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • February 21, 2022

        Het betreft het abo van mijn vrouw. Ze gebruikt de telefoon nauwelijks!

          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • February 21, 2022

          Echter, als ze wel belt via de vaste telefoon…. heb je daarop Belonbeperkt? Dan is dat toch (veel) duurder dan onbeperkt bellen met de mobiele.

          Mijn moeder (83) heeft daarom de vaste niet meer in gebruik maar alleen nog maar haar smartphone.

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
            A
            Nieuwkomer
            • alphen23
            • Auteur
            • Nieuwkomer
            • February 21, 2022

            Onze vaste wordt nog alleen gebruikt om bereikbaar te zijn voor andren. Zelf gebruiken we die zelden. We zijn beiden 75+.

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement