Skip to main content
Beantwoord

Ik wilde mijn abonnement wijzigen, maar nu heb ik er ineens twee

  • July 6, 2022
  • 1 reactie
  • 50 keer bekeken

Ik heb een paar dagen geleden naar KPN Klantenservice gebeld om mijn abbonnement te wijzigen. Ik heb bij mijn simkaart een nieuw nummer en nieuw abbonnement gekregen. Echter staat mijn oude abbonnement en nummer nog steeds op MijnKPN. Ik vraag me af waarom dit zo is en of ik nu ook ineens voor beide moet betalen.

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Patrick1999N, welkom! Wat gek, zeg! Ik begrijp uit jouw bericht dat je alleen een wijziging wilde en nu ineens twee abonnementen hebt? Je kunt voor dit soort dingen het beste even bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan direct met je meekijken. Via het forum heb je vooral contact met andere klanten. Wij, moderators, zijn er ook, maar (zoals je gemerkt hebt) het kan even duren voordat je een reactie krijgt. Daarnaast kunnen nieuwe abonnementen binnen 14 dagen geannuleerd worden. Maar dat kan alleen telefonisch en niet via het forum. Mocht ik toch nog ergens mee kunnen helpen, laat je het dan weten?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Beste @Patrick1999N, welkom! Wat gek, zeg! Ik begrijp uit jouw bericht dat je alleen een wijziging wilde en nu ineens twee abonnementen hebt? Je kunt voor dit soort dingen het beste even bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen dan direct met je meekijken. Via het forum heb je vooral contact met andere klanten. Wij, moderators, zijn er ook, maar (zoals je gemerkt hebt) het kan even duren voordat je een reactie krijgt. Daarnaast kunnen nieuwe abonnementen binnen 14 dagen geannuleerd worden. Maar dat kan alleen telefonisch en niet via het forum. Mocht ik toch nog ergens mee kunnen helpen, laat je het dan weten?