Ik zie buitenlandbundel voor Turkije 3x in MijnKPN

Hi ​@Kameleon, welkom op de KPN Community! Wat gek dat je de buitenlandbundel voor Turkije 3 keer in MijnKPN ziet staan. Ik snap heel goed dat je in eerste instantie aan 1 voldoende hebt. Het kan een weergave fout zijn, of de bundel is per ongelijk 3 keer geactiveerd. Dit laatste zou je kunnen controleren via onze klantenservice. Maak daarvoor een belafspraak of neem contact op via een van onze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Het is wel goed om te weten dat we een geactiveerde bundel niet kunnen annuleren. De klantenservice kan alleen eventueel niet verbruikte bundels vergoeden. Dit doen we pas na afloop van de bundel, omdat we dan precies weten wat je hebt verbruikt en wat niet.

Je kunt daarom ook de volgende factuur afwachten. Als dan blijkt dat de bundel inderdaad 3 keer is geactiveerd en je hebt er maar 1 gebruikt, dan kan je een vergoeding aanvragen voor de andere 2 bundels. Ook dit gaat via de klantenservice.