Skip to main content

Ik zou vandaag overstappen naar KPN, maar nu kan ik niet inloggen in de mijnkpn app, omdat ik moet verifieren via mijn telefoon nummer dat ik het ben, maar dat kan niet want mijn telefoonnummer heeft geen bereik. Hoe los ik die op of hoe omzeil ik die verificatie?

Daarnaast heb ik hierover een tijd geleden al gebeld, met de KPN, toen heb ik al gezegd dat dit niet handig was, omdat ik nu zonder telefoon zit en de KPN dus ook niet kan bellen.

Hallo @Tom Rijkenberg,

Doet jouw nummer het al? Normaal gesproken wordt het nummer in de loop van de dag overgezet naar jouw nieuwe provider KPN.

Zo niet? Bel dan naar 0800-0402 of ga naar een KPN-winkel. 

De MijnKPN-app kun je pas na gemiddeld twee werkdagen gebruiken. Dus daarvoor nog even geduld. 

 

 

Hallo @Tom Rijkenberg, normaal gezien kun je jouw nieuwe KPN simkaart gebruiken zodra die van je huidige provider op de dag van de overstap niet meer werkt. De overzetting vindt plaats gedurende de dag, er is niet een vast moment waarop de KPN simkaart standaard gaat werken. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden