Beantwoord

In mei is onderhoud gedaan aan het netwerk, sindsdien slecht bereik

Forum|Forum|4 years ago
August 4, 2021
4 reacties
65 keer bekeken

Wes_210
Nieuwkomer

Wij hebben in ons dorp (Spijk GLD)al jaren een KPN zendmast staan. Deze werkte tot voor kort perfect. Sinds het onderhoud van afgelopen mei (hier hebben wij destijds een SMS van gekregen) is het bereik binnen en buitenshuis zienderogen achteruit gegaan. Van vol 4G naar 1 streep 4G tot zelfs uitval. Gesprekken voeren is niet mogelijk en internet is zeer traag. Meerdere mensen melden dit probleem.

Hiervoor heb ik met de KPN mobiel helpdesk gebeld en die zeggen dat ik hiervoor bij KPN netwerken moeten wezen, maar als ik hun bel, mag ik geen storingen doorgeven, dit moet via de provider. Dus hier kom ik helaas niet verder.

Kan iemand hier iets voor ons betekenen?

Beste antwoord door Erwin van KPN

@Wes_210 : ik heb namens jou een netwerkklacht aangemaakt. Je zult hierover binnenkort gebeld worden voor nader onderzoek.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|4 years ago
August 6, 2021

Hoi @Wes_210, welkom hier.

Je bent bij ons aan het juiste adres inderdaad. Ik kan melding maken bij de Technische Dienst en zij gaan het dan verder uitzoeken. Zou je daarvoor jouw profiel zo volledig mogelijk willen invullen. Dus ook graag type toestel etc. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, dan kijk ik mee.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.