Beantwoord

In Mijn KPN staat mijn nummer als prepaid en abonnement, hoe kan dat?

Forum|Forum|4 years ago
May 19, 2022
2 reacties
65 keer bekeken

91040
Nieuwkomer

Hallo, in MijnKPN staat mijn mobiele nummer weergegeven als pre-paid én abonnement. Het gaat om hetzelfde mobiele nummer.
Waarom is dat?

Verder werkt het ophalen van gegevens van mijn mobiele nummer niet.
Bijvoorbeeld inzien Tegoed, of Tarieven. De website geeft foutmelding.

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @91040, welkom op het KPN Forum!

@AmberHeard stelt een hele terechte vraag. Kan het zijn dat het nummer eerste prepaid was en nu een abonnement? Of juist andersom?

Het kan helpen om beide nummers even los te koppelen van MijnKPN. Daarna kan je het nummer weer toevoegen. Nu zou deze er maar 1 keer in moeten staan.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

A

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
May 19, 2022

Had je eerst prepaid en nu een abonnement (of andersom) ontkoppel dan één van beide. Ontkoppel ze desnoods even allebei en koppel daarna opnieuw.

Like

+20

Denise van KPN
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 21, 2022

Hallo @91040, welkom op het KPN Forum!

@AmberHeard stelt een hele terechte vraag. Kan het zijn dat het nummer eerste prepaid was en nu een abonnement? Of juist andersom?

Het kan helpen om beide nummers even los te koppelen van MijnKPN. Daarna kan je het nummer weer toevoegen. Nu zou deze er maar 1 keer in moeten staan.

Anoshe

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom