@gvbuuh Hoi Huub, goed om te horen dat je er grotendeels via de klantenservice uit gekomen bent! Er kan iets meer dan een maand tussen zitten voordat de wijziging van de factuurdatum helemaal verwerkt is. Dat hangt af van welk deel van de maand de wijziging van de factuurdatum aangevraagd is, en op welk moment van de maand de factuur en incasso in gang gezet worden. Daarom kan het maximaal 2 facturen duren voordat alles om is gezet naar de nieuwe, gewenste datum.

Als je wilt kijk ik het even voor je na. Vul je daarvoor jouw forumprofiel zo volledig mogelijk in, inclusief je mobiele nummer? Vermeld daarbij, of hier in je topic, ook even wat de oude en nieuwe gewenste factuurdatum zijn. Als je me hier een seintje geeft zo gauw je dat gedaan hebt, kan ik er voor je naar kijken.

Hoi @Alexandra , bedankt voor de reactie.

Ik zag zojuist in mijn bevestigingsmails van 8 december, dat ze beide per abuis om de tv-internet - factuur gingen, dus voor mobiel is het duidelijk niet gelukt. Voor internet/tv wel, het was op de 14de, nu afwachten of het de 20ste of 19de wordt.

Zou jij dan de factuurdatum voor mobiel nog willen verplaatsen naar eind van de maand? Vanaf de 18de is oké. Het was tot nu toe rond de 13de van de maand.

Mijn profiel heb ik inmiddels ingevuld met alle benodigde gegevens.

Alvast maar weer bedankt!

@gvbuuh Fijn dat je je gegevens hebt ingevuld, ik zie inderdaad dat de factuurdatum van je mobiele abonnement rond  de 13e ingesteld stond. Deze heb ik zojuist voor je aangepast naar rond de 20ste elke maand. Er kan een maand overheen gaan voordat de nieuwe factuurdatum actief is, daarna moet het kloppen. Als je vragen hebt, laat het dan gerust weten!