- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,802 Topics
132,368 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24802 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Marjan92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telfort naar KPN: nummerweergave werkt niet meer

Goedemorgen, Na de update van de simkaart werkt mijn nummerweergave niet meer. Deze staat aan in mijn telefoon. Zou iemand dit willen herstellen? Ik zie hier meerdere problemen over. Alvast bedankt! Groet, Marjan*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

ShelenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ongewenst anoniem bellen iPhone 8 Plus

Sinds enkele dagen kan ik alleen anoniem bellen terwijl mijn telefoon instellingen goed staan. Ik heb mijn telefoon aan/uit gezet. Nieuwe Sim aangevraagd maar het probleem blijft. Ik heb een iPhone 8 Plus. Recent is mijn abonnement overgezet van het oude Telfort abonnement naar kpn. Ik lees hier dat het wellicht te maken kan hebben met instellingen van de kpn. Ik zou dit heel graag verholpen hebben

3 jaar geleden

RsvgNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel bellen vanuit nederland naar eu land

Momenteel hebben wij een KPN mobiel abbonement met onbeperkt bellen. In de voorwaarden staat dat we gratis naar buitenlandse nummers binnen de EU kunnen bellen. Dit abbonement loopt in september af. Is dit nog steeds mogelijk als we het huidige abbonement verlengen?

3 jaar geleden

survivorNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement vroegtijdig opzeggen

Dat is wel slim van KPN, je kunt dus nooit vroegtijdig je contract stoppen, dus zit je aan een waardeloos contract vast🤬 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Jannie Gierman-PlantNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vanwege schade wil ik mijn aankoopnota ontvangen

3 jaar geleden

JanscramblerTopper

gevraagd in Mobiel

340€ teveel betaald in 6 maanden en geen oplossing

Goedenavond all, we hebben in 6 maanden tijd 340€ teveel betaald en we krijgen daar geen oplossing voor. Zowel mobiel, 2 unlimited en 1 data abonnement, als thuis 1000 mbit, ontvangen we al maandenlang verschillende bedragen op de factuur. Al diverse malen contact gehad en wordt het ook toegegeven dat de bedragen niet kloppen, maar restitutie ho maar. We betalen alles automatisch dus zijn er geen schulden. We hebben zo’n spijt dat van T-Mobile zijn overgestapt naar KPN. Moeten wij nu een incassobureau inschakelen?En aan alle klanten van KPN zou ik zeggen, controleer je facturen. Het is één grote bende bij deze provider.

3 jaar geleden

Peter ReetraaTopper

gevraagd in Mobiel

Prijs van verlengd abonnement

Goeden middag Mijn vrouw en ik hebben 7 juli j.l het abonnement verlengd van 10 euro per maand en wat lees ik dat er eenmalig 25 euro wordt berekend en in de overeenkomst mobiele aansluiting wordt het 12.50 per maand hoe kan dat Ps het gaat om de nummers ******Gr Peter en carin Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

AmandaMensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Via 4G sites/apps niet bereikbaar, melding: “err_address_unreachable”.

Ik heb hetzelfde probleem, sinds een week of 2. Heb alleen het probleem als ik op 4G zit, niet op wifi. Krijg ook bij sites de melding: “err_address_unreachable”. Als ik mijn mobiel opnieuw opstart, lijkt alles weer even te werken tot na een paar sites bezocht te hebben. Heb zelf het gevoel dat het komt door de update die mijn simkaart heeft gehad n.a.v. oude klant Telfort begin juni. Ben benieuwd of bij Jeroen inmiddels een oplossing is gevonden? Ik heb de simkaart in een andere telefoon geprobeerd, zelfde probleem. Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt [origineel topic]

3 jaar geleden

JannekesdgDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Informatie over opzeggen mobiel abonnement

Ik heb een abonnement voor mijn mobiel dat nog 1.5 loopt. Kan ik daarvan af en hoe hoog zijn de opzegkosten? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

EstherMiriNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

onbeperkt internet buitenland

Ik heb mn abonnement verwisseld omdat ik nu tijdelijk in het buitenland zit. Ik heb de optie onbeperkt internet aangezet, er staat bij het invullen van deze optie geen informatie over dat het internet in het buitenland niet onbeperkt is, dit zie je achteraf als je bundel gewijzigd wordt. Hoe kan ik dit weer terug zetten, of wel onbeperkt internet in het buitenland krijgen? Ik vind ook dat dit duidelijker moet worden aangegeven..

3 jaar geleden

Marco SchoorlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SMS Welkom terug in Nederland

Tip voor KPN:Je kent het allemaal wel, je rijdt over de grens en je krijgt een SMS met: Welkom in België/Duitsland/Frankijk etc. etc. Waarom krijg je geen ‘warm welkom’ van de KPN als je weer terug bent in Nederland?Hoe attent zou het zijn om een SMS te ontvangen in de trant van: ‘Welkom terug in Nederland, vanaf nu kunt u weer gebruik maken van onze vertrouwde diensten. ‘Een app als Flitsmeister geeft namelijk wel een Welkom bericht als je Nederland weer inrijdt.

3 jaar geleden

willemdoormanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sim kwijt geraakt in buitenland, nieuwe bestellen lukt niet

goeiemiddag, Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in het buitenland omdat ik daar een tijdelijke andere simkaart gebruikte. Nu heb ik al een lange tijd geen simkaart waardoor ik dus niet kan bellen, sms’en of internetten. Ik heb al vaker geprobeerd via online een nieuwe te bestellen maar daarvoor heb je weer een activatie sms nodig die ik dus niet kan ontvangen. Heb verder veel gezocht online hoe ik alsnog een simkaart kan bestellen en ik heb vaker de klantenservice proberen te bellen maar dit was extreem slechte service… Dus, als iemand hier mij uit de brand zou kunnen helpen door een nieuwe simkaart voor mij te bestellen, zou top zijn! Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Willem Doorman Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Gewoon jonnieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

bereikprobleem na overstap van Lebara

Voorhees had ik lebara nooit enige problemen ondervonden , heb nu de kpn abonement, en geen berijk 9 hoe Kan dit

3 jaar geleden

KrieksterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet

Is dit alleen op te lossen door te bellen? Of kunnen we dat zelf? Ik heb namelijk hetzelfde probleemadmin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3 jaar geleden

FloortjeblankendaalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen service in Ierland

Beste lezer,hier is al eerder over geschreven, ik heb geen service in Ierland. Ik alles al geprobeerd wat eerder als oplossing is beschreven maar het werkt niet. Inderdaad als ik mijn telefoon uit en weer aan zet heb ik even wel service. Ik zou het graag opgelost zien, iemand een idee?kan het er misschien aan liggen dat ik in de instellingen bij mobiele data niets ingevuld heb staan bij APN, gebruikersnaam en wachtwoord?groeten, jill

3 jaar geleden

Sara.saarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Melding op mobiele telefoon: 'Niet aangemeld bij netwerk'

Wanneer ik iemand wil gaan bellen of sms'en krijg ik niet aangebeld bij netwerk. Paar keer sim eruit gehaald en telefoon opnieuw opgestart maar heeft geen resultaat hij blijft bij niet aangemeld bij netwerk. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Patrick036Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode cijfers met een letter invoeren

Via mijn kpn vind ik mijn pukcode die bestaat uit cijfers en 1 letter. Echter dit kan ik niet invoeren in mijn iPhone, enkel cijfers. Wat nu?

3 jaar geleden

Glenn2001Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gesprekken automatisch beëindigd na 2 uur

Is er iemand die weet of het mogelijk is om de broekzak blokkade van langer dan 2 uur bellen op te heffen. Zeer vervelend. Voral als je onbeperkt bellen hebt en dus zo'n blokkade niet noodzakelijk isAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

3 jaar geleden

HarryL56Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnementsprijs klopt niet

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd. Gekozen tarief voor Sim Only € 25,00.Nu ik het contract krijg zie ik dat dit opeens € 27,50 is geworden.Ik vind dat niet acceptabel. Als het juridisch klopt ben ik wel misleid.Wat kan ik doen behalve mijn contract laten ontbinden?Harry

3 jaar geleden

BabbeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik kan mijn mobiele bestelling niet volgen

Ik heb gister een bestelling gedaan. Ik heb hier een e-mail bevestiging van en een sms waarin ik online de bestelling kan volgen. Wanneer ik op die link klik kan ik m’n bestel nummer invullen en postcode. Echter krijg ik nog steeds de melding dat ‘mijn persoonlijke omgeving nog niet online staat’ en dit ‘maximaal een uur kan duren’ echter staat dit al sinds 21:19 en kan ik het nog steeds niet zien. Hoe kan dit?

3 jaar geleden

Lora19Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kun je MB's delen tussen KPN en XS4all?

Kun je met een mobiel internet kaartje van xs4all (Sim only) ook mb’s delen van je mobiel abonnement van KPN dus van KPN abonnement overzetten naar het xs4all kaartje ?

3 jaar geleden

Henk FraiquinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerkwerk op simkaart

Mijn moeder van 83 jaar heeft een sim kaart van telfort.Gisteren heeft zij een update gehad en kan vanaf dat moment niet meer bellen of gebeld worden.Zij heeft/ gebruikt geen internet.En is nu niet bereikbaar, voor iemand op leeftijd is dit niet heel handig.Ook het opnieuw opstarten van het toestel werkt ook niet.

3 jaar geleden

Rob23519Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Telfort MB's foetsie. Nu dure bundels kopen. En waar zijn de rest van de voordelen?

Geachte heer mevrouw, Enige tijd geleden zijn we overgezet van KPN naar Telfort. Ik ben geen grote gebruiker van MB’s dus ik spaarde bij Telfort best wel wat data. Na was ik vanmiddag via Teams aan het vergaderen op de telefoon en ineens waren mijn MB ‘s op. → dure bundel gekocht om toch door te kunnen vergaderen. Mijn vraag is eigenlijk: Wat heeft KPN nu gedaan voor de klant om het verval van (enorm veel) data, espn, korting én de dubbele data die je kreeg als voordeel, te compenseren? (je mocht er altijd twee kiezen) Dank alvast!

3 jaar geleden

F.RegNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afgesproken om geen aansluitkosten te betalen bij nieuw abonnement, maar wel in rekening gebracht

Ik had al een contract bij kpn voor mijn huis (internet tv bellen)ik heb mijn mobiel nu ook bij kpn ondergebracht (...)maar daar was afgesproken dat ik niet de 25€ Aansluitkosten zou betalennu krijg ik een rekening met 17,50€ abonnement en 25€ aansluitkostenzou u de 25€ willen schrappen bvd f. Regterschot *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

SJKalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Openstaande rekening betaald, maar nog niet heraangesloten

Beste KPN, Ik ben wegens vergeten te betalen afgesloten.Inmiddels heb ik alles netjes overgemaakt, inclusief de kosten voor opnieuw aansluiten (€33,88),maar ik ben na een paar dagen nog steeds niet aangesloten. Ik heb ook geprobeerd het tedoen via jullie optie op de website, maar het geeft constant dezelfde foutmelding: code ongeldigWat kan ik doen om weer zo snel mogelijk aangesloten te worden? Gr,SJ *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Bladzijde 460 / 993

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.