Hoi @Libowo, welkom op ons forum!
Heb je een maandelijkse bundel of had je een losse aangeschaft?
De bundels hebben ook een houdbaarheidsdatum dus ze kunnen misschien ook verlopen zijn.

Ik kijk graag even met je mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

@Libowo  Als die “extra 5 gb” het decembercadeau is dan ligt daar het antwoord op de vraag, denk ik. Want als ik het goed begrepen heb, wordt in december eerst je “gewone” databundel opgebruikt en daarna pas je decembercadeau. En aangezien december nu voorbij is...

Ha ha ja dat hoorde ik ook, dat is dus geen cadeautje maar een strop. Maar gelukkig door kpn heel royaal opgelost. Dankjewel