Hallo, 

Vanmiddag had ik volledig geen netwerk meer. Daarna ontving ik dit smsje. 

Beste klant, de netwerkinstellingen van je mobiele nummer zijn op jouw verzoek gewijzigd. Zet je toestel uit en opnieuw aan zodat het goed werkt. Groet, KPN

Vervolgens kon ik gelukkig wel weer bellen en gebeld worden. Maar ik heb geen data, en ik kan ook geen sms versturen. Ook heb ik nooit een verzoek tot wijzigen gedaan. Erg vervelend dat jullie voor zulke spoed zaken niet bereikbaar zijn aangezien dit het enige internet is wat ik afneem. 

Ik heb alles gecontroleerd en ook alle stoppen doorlopen. Het lijkt bij jullie te zijn uitgezet.