Inflatie verhoging?

 Hallo @Hanseerhard, welkom op het KPN forum. Ik begrijp uit jouw bericht dat je onlangs een prijswijziging gekregen hebt. Hier ben je het niet mee eens, omdat jij vindt dat wij als bedrijf bij het opstellen van contracten al rekening moeten houden met inflatiecorrectie. Dit is (vrijwel) onmogelijk. Ieder jaar stijgen de prijzen van producten en diensten in Nederland door inflatie. Onze kosten stijgen dus ook. Daarom passen wij eens per jaar de abonnementsprijs aan van onze abonnementen.

Voor mobiele abonnementen geldt dat de abonnementsprijs op 1 oktober verhoogd wordt. Hiervoor gebruiken wij het inflatiepercentage dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) vaststelt. Dat noemen we inflatiecorrectie. In 2021 is de inflatiecorrectie 1,5%. Deze geldt als:

• Je abonnement is ingegaan voor 1 juli
• Je na 1 maart 2009 klant bent geworden of je contract hebt verlengd

Zoals @JanD ook al aangeeft, is het recht om inflatiecorrectie toe te passen ook opgenomen in onze algemene voorwaarden. Dit staat er in je contract over de inflatiecorrectie:

Het tarief van uw abonnement of bundel wordt jaarlijks op 1 oktober verhoogd volgens de CBS Consumentenprijsindex over de afgelopen periode 1 juli t/m 30 juni. De aanpassing geldt uitsluitend als op die datum meer dan 3 maanden van uw contractstermijn verstreken zijn. Als de CBS Consumentenprijsindex negatief is zullen de prijzen niet worden aangepast.

Ik snap dat je ervan baalt dat de prijzen stijgen, maar ik kan er helaas niets aan veranderen.