Inkomende nummerweergave werkt niet meer, alle inkomende bellers zijn anoniem

Hallo al mijn inkomende gesprekken zijn sins vorige week allemaal onbekende bellers heb alles al geprobeerd en gedaan wat ik moes doen helaas is dit probleem nu nog steeds al 5 x met kpn aan de lijn gezeten en zou binnen 3 dagen terug belt worden maar nu nog steeds niet terug gebeld .. wat moet ik doen ?