Skip to main content

Terug van vakantie Gambia, een hoge rekening van KPN: internetkosten. Voorheen kreeg ik in het buitenland altijd een berichtje als ik het einde van mijn internetbundel bereikt had. Niet buiten Europa blijkbaar. Geen enkele melding van KPN gehad. En nu wel een stevige nota. Dat is geen service: niets zeggen, niet waarschuwen, wel nota sturen. 

Herkenbaar?

Hoi @AnneVie  . We sturen doorgaans SMS’jes met waarschuwingen. En bij een bepaald bedrag verbreken we de dienst tijdenlijk.

Welk bedrag was je kwijt?

Beste Erwin, dank voor je berichtje. KPN stuurt me inderdaad altijd een sms'je met waarschuwing. Daar vertrouwde ik op. Het bedrag was 53,61 euro bovenop de abonnementskosten. Hopelijk kun je er iets aan doen?

@AnneVie  Helaas ik niet.  Als ik jou was zou ik even bellen. (0800 0402)  en aangeven dat je geen SMS’jes gehad hebt.  Misschien kunnen ze bij de telefonische ingang iets voor je betekenen. 

Bij je volgende buitenlandse reis adviseer ik het volgende:

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden