Dag @Herman van der Wilt Welkom hier. Dat is wel heel bijzonder. Het omzetten van een abonnement is een administratieve wijziging en dat zou geen direct effect op je snelheid moeten hebben. Je hebt zo te lezen ook al de juiste controlestappen uitgevoerd. Er is niks veranderd aan je wifi-verbinding? Ik zou je eigenlijk willen aanraden om even te schakelen met de klantenservice, via 0800-0402. Zij kunnen je doorverbinden met iemand van de Technische Dienst, die wat uitgebreider kan meekijken en meedenken.