Ik zit met dezelfde situatie: ook problemen sinds juli/augustus, dit aangegeven op het forum half oktober, en 9 november telefonisch contact gehad en per mail de bevestiging ontvangen dat mijn iPhone 11 binnen 4 weken zal worden vervangen. 
 

Sindsdien heb ik geen bericht meer ontvangen van KPN. Klantenservice gebeld en deze kan ook geen verdere informatie hierover vinden. 
 

Ik zou graag vernemen wanneer ik mijn vervangende iPhone kan verwachten. 

Admin: eigen topic aangemaakt