Skip to main content
Beantwoord

Iphone 11 - Geen bevestiging van omruilactie ontvangen

  • November 30, 2022
  • 7 reacties
  • 85 keer bekeken
A
Nieuwkomer

KPN heeft mij reeds meer dan 4 weken geleden gebeld om te bevestigen dat de andere iPhone opgestuurd zou worden i.v.m. internetproblemen met de iPhone 11, echter las ik op een forum dat er een bevestiging per e-mail gestuurd zou moeten worden. Ik heb na 4 weken nog niks ontvangen - geen bevestiging en geen telefoon. Ik heb inmiddels gebeld met klantenservice en klachtenservice, maar mij wordt alleen maar verteld dat ik ‘geduld moet hebben’. Kan iemand inzien of ik überhaupt goed op de lijst ben gekomen?

 

 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Annickvh, welkom! Ik zie inderdaad dat dit op 31-10 besproken is. Zou je het toch nog even af willen wachten? Mocht je volgende week maandag nog niets hebben ontvangen, ga ik er voor je achteraan 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 30, 2022

    Beste @Annickvh, welkom! Ik zie inderdaad dat dit op 31-10 besproken is. Zou je het toch nog even af willen wachten? Mocht je volgende week maandag nog niets hebben ontvangen, ga ik er voor je achteraan 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Annickvh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 5, 2022

    Beste Marcia,

    Ik heb helaas nog niks gehoord. Kunnen jullie dit nakijken?

    Groet,

    Annick

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Zeker, ik ga er voor je achteraan en verwacht binnen 2/3 werkdagen en reactie. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Annickvh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 9, 2022

    Beste Marcia,

    Heb je al reactie gehad? 

    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik hoop volgende week nieuws voor je te hebben, @Annickvh 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Nieuwkomer
    • Annickvh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 12, 2022

    Wanneer kan ik mijn nieuwe telefoon verwachten?

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Zodra wij reactie hebben zullen we dat meteen met je delen @Annickvh. Als het toestel op de post gaat krijg je er ook meteen een bevestiging van.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement