Skip to main content

KPN heeft mij reeds meer dan 4 weken geleden gebeld om te bevestigen dat de andere iPhone opgestuurd zou worden i.v.m. internetproblemen met de iPhone 11, echter las ik op een forum dat er een bevestiging per e-mail gestuurd zou moeten worden. Ik heb na 4 weken nog niks ontvangen - geen bevestiging en geen telefoon. Ik heb inmiddels gebeld met klantenservice en klachtenservice, maar mij wordt alleen maar verteld dat ik ‘geduld moet hebben’. Kan iemand inzien of ik überhaupt goed op de lijst ben gekomen?

 

 

Beste @Annickvh, welkom! Ik zie inderdaad dat dit op 31-10 besproken is. Zou je het toch nog even af willen wachten? Mocht je volgende week maandag nog niets hebben ontvangen, ga ik er voor je achteraan 

Beste Marcia,

Ik heb helaas nog niks gehoord. Kunnen jullie dit nakijken?

Groet,

Annick

Zeker, ik ga er voor je achteraan en verwacht binnen 2/3 werkdagen en reactie. 

Beste Marcia,

Heb je al reactie gehad? 

Ik hoop volgende week nieuws voor je te hebben, @Annickvh 

Wanneer kan ik mijn nieuwe telefoon verwachten?

Zodra wij reactie hebben zullen we dat meteen met je delen @Annickvh. Als het toestel op de post gaat krijg je er ook meteen een bevestiging van.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden