KPN heeft mij reeds meer dan 4 weken geleden gebeld om te bevestigen dat de andere iPhone opgestuurd zou worden i.v.m. internetproblemen met de iPhone 11, echter las ik op een forum dat er een bevestiging per e-mail gestuurd zou moeten worden. Ik heb na 4 weken nog niks ontvangen - geen bevestiging en geen telefoon. Ik heb inmiddels gebeld met klantenservice en klachtenservice, maar mij wordt alleen maar verteld dat ik ‘geduld moet hebben’. Kan iemand inzien of ik überhaupt goed op de lijst ben gekomen?
Â
Â